凰家视角NO.484：“10-9枚”卤蛋变1枚：商家标注“减号”是否涉嫌欺诈？
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河南一名大学生日前发视频称，他网购卤蛋时，商品页面标注的是“10-9枚”，他支付3.6元后，结果只收到了1枚卤蛋。他咨询商家客服，对方称中间的符号是减号，本来就只有一枚。
事件回顾
12月26日，视频发布者张博文表示，他是今年的9月27日在某电商平台下的单，国庆节结束，10月8日收到货后，发现只有一枚卤蛋。他询问客服，对方称中间符合是减号，客服收到的链接是一枚。于是他直接把那枚卤蛋吃了，也就没过多纠缠此事。最近，他在网上发布了订单和聊天截图，受到众多网友的关注。网购平台看到后就主动联系了他，给予了10倍36元的赔偿。他目前已找不到商家，可能是下架了或“换了马甲”。
对此，有网友纷纷调侃：“如果是9-10枚，是不是还要倒赔给商家1枚？”“套路比鸡蛋多”
那么，商家的行为是否涉嫌欺诈？
律师说法
针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利律师、郑钻泉律师认为：
商家的行为涉嫌欺诈，商家应当真实全面的宣传产品和服务，本案中，商家宣传商品的页面标注的是“10-9枚”，但是发货时只有1枚，属于以虚假商品说明等手段欺诈、误导消费者，消费者可向商家主张退款和惩罚性赔偿。
相关法律法规
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
经营者提供商品或者服务应当明码标价。
第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
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