凰家视角NO.488:消费者购买疑似“贴牌”的产品该如何维权?

凰家视角NO.488:消费者购买疑似“贴牌”的产品该如何维权?

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近日,有消费者反映,网购了一件羽绒服,收到货后,发现一件衣服上有两个疑似商标的标识,且标记的尺码还不一样。

事件回顾

根据该消费者提供的信息,她在某品牌天猫官方旗舰店,实付539元买了件羽绒服,收到货后发现衣服内后领主标与该品牌不同、尺码为2XL,领口及内兜是该品牌的标牌、尺码为M,怀疑自己买到了“贴牌”产品。

一件羽绒服出现两个标识、两种尺码,究竟是什么情况?

品牌方回应称,消费者反映衣服内后领主标与该品牌不同,是设计师采用的设计元素,用于提升产品的美观度与特色,并非其他品牌名称或商标。

针对该消费者反映的“两个尺码”的问题,品牌方回应,对相关款式的产品库存进行了核验,未发现相关问题,但消费者反映的情况,已第一时间作为典型案例通报相关部门,加强自查自纠自检,严格生产流程。

那么,消费者如购买到疑似“贴牌”的产品该如何维权?

律师说法

针对这起事件,湖北维力律师事务所的吴胜利律师、郑钻泉律师认为:

如果商家使用贴牌产品,假冒正品或其他品牌,其行为可能对消费者构成欺诈,根据《消费者权益保护法》等法律法规的规定,消费者可要求商家退一赔三。

相关法律法规

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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