以案说险：警惕数字金融陷阱，守护家庭幸福保障

在数字经济时代，金融服务的便捷化与智能化为千家万户带来了高效体验。中英人寿湖北分公司始终秉承“成为最值得终身托付的保险公司”的企业愿景，依托中英双方股东在风险管理与民生服务领域的深厚积淀，致力于为客户提供稳健、专业的保险保障。

然而，随着线上交易、移动支付的普及，一些不法分子利用数字技术的隐蔽性，通过网络平台、社交媒体等渠道，精心设计各类金融骗局，严重侵害了消费者的合法权益。为帮助您识别风险、远离陷阱，特此通过真实案例剖析，揭示常见诈骗套路。

案例一：虚构“维权”名义，实则骗取钱财与信息

【案情回顾】

2025年4月，客户张女士接到一个自称是“保险公司售后人员”的陌生电话。对方准确说出了张女士的保单投保时间，缴费金额等相关信息，并声称其购买时销售人员存在夸大误导的行为，为维护客户的权益，现在可以为客户提供 “全额退保”的方案，随后推荐了所谓的 “律师”团队,诱导客户签署了委托协议合同，支付了6000多元的委托费，并约定事成之后张女士还需要支付15%的律师费。在对方的诱导下，张女士不仅支付了费用，还提供了身份证、银行卡及保单合同等敏感信息。张女士的先生敏感地觉察到张女士可能被骗了，赶紧亲访中英人寿营业网点询问。工作人员了解到情况后告诉张女士，她遇到的实际是非法“代理退保”黑产中介，他们为了非法牟利，冒充“律师”并故意误导客户，声称客户购买时被骗、产品不适合客户，继续持有将造成巨大损失，怂恿客户退保。客户一旦退保，不但保障没有了，而且个人信息还可能被黑产中介违法泄露、恶意使用或者买卖。

【套路拆解】

• 精准获取信息：不法分子通过非法渠道获取客户保单信息，冒充保险公司工作人员，骗取信任。

• 诱导恶意退保：以“全额退保”“专业维权”为诱饵，诱导消费者支付高额手续费，并签署虚假委托协议。

• 二次诈骗与信息泄露：退保成功后，不仅侵占客户资金，还可能将个人信息转卖或用于其他诈骗活动，导致客户面临更大的财产风险。

案例二：冒充官方人员，以“保单保费减免”为名实施诈骗投保

【案情回顾】

近期，中英人寿湖北分公司接到数起客户反馈，有不法分子通过155、165开头的虚拟号码冒充公司客服人员，声称“享受交几年减几年的国补”，以“减免保单费用活动”名义，诱导客户点击虚假链接或扫描二维码，在第三方平台进行“保单购买”。一旦客户输入银行卡号和验证码，账户资金便被迅速转走。

【套路拆解】

• 伪造官方身份：利用虚拟号码或伪造工号，模仿保险公司话术，制造“活动”惊喜。

• 搭建钓鱼网站：通过虚假链接或APP窃取客户的银行卡信息及短信验证码，实施资金盗刷。

中英人寿郑重提醒：四步筑牢安全防线

1. 认准官方渠道：办理保单业务时，请务必通过中英人寿官方客服热线（95545），切勿轻信非正规平台的“内部渠道”。

2. 保护个人信息：切勿向陌生人透露身份证、银行卡、短信验证码等敏感信息。中英人寿绝不会通过私人账户收取保费或手续费。

3. 警惕高额诱惑：任何以“减免保费”“提前返还”为由要求转账的行为均属诈骗。

4. 及时核实举报：如遇可疑情况，请立即通过中英人寿官方渠道核实，或直接向公安机关报案。

坚守合规底线，守护客户权益

中英人寿以“品质相伴，良心相守，让每个家庭悦养健康生活”为企业使命，始终将消费者权益保护置于首位。我们已建立完善的智能风控系统，对异常退保、虚假营销等行为进行实时监测与拦截。同时，中英人寿湖北分公司持续开展“金融知识进社区”、“ 消保专栏”等宣教活动，帮助公众提升风险识别能力。

数字金融的本质是服务民生，而非牟取不义之财。中英人寿呼吁广大消费者：擦亮双眼，理性决策，共同抵制非法金融活动，守护好家庭的“钱袋子”与“保障网”。

来源：中英人寿