锋评NO.49 | “做核磁共振被遗忘6小时”，别让“以患者为中心”成为口号
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近日，华中科技大学同济医学院附属同济医院一则通报引发广泛关注，该院确认，放射科值班人员因违反工作纪律和交接班制度，导致一名患者在核磁共振检查完成后被遗忘在检查台近6小时。事件发生后，院方已向患者致歉、陪同检查，并对涉事人员作出停职处理，成立专班开展整改。
这起看似极端的个案，绝非偶然，其背后折射出的医疗安全漏洞与行业痛点，值得整个医疗行业深刻反思。
个案的发生，从来都是“人为疏忽”与“系统漏洞”双向叠加的结果。涉事医务人员擅自离岗、误标检查状态、口头交接流于形式，是典型的责任失守，凸显了部分医护人员责任意识淡薄、工作作风松懈的问题。但更深层的原因，在于医院交接班制度的刚性不足。
作为医疗质量安全核心制度，交接班本应做到“交清、接明、双签字”，而涉事科室显然未严格落实，夜间巡检、应急呼叫等防护防线失效，形成了监管真空。权威三甲医院尚且出现如此低级疏漏，更警示我们，医疗安全没有“避风港”，无论医院规模多大、口碑多好，“以患者为中心”都不能是一句口号，而应贯穿诊疗全过程。
此事件中，除却管理疏漏的显性失误，一线医护常年超荷运转的隐性困境，更亟待社会各界关注。当前，临床医护常面临“一人多岗”“连轴转”的困境，夜班疲劳作业成为常态。涉事医生称因急于处理其他工作而离开，虽不能成为失职的借口，却也折射出一线医护的工作压力——当精力被大量事务透支，疏忽大意的风险便会大幅提升。这种“忙而低效”的困境，不仅消耗医护人员的身心，更可能成为医疗安全的隐患。
避免此类事件重演，不能只停留在道歉和停职层面，更需靶向施策、系统整改。首先，医院需严格落实值班交接班制度，推行电子化交接系统，强制执行检查前后双人核对、离岗前现场清场制度，将闭环管理落到实处，杜绝口头交接、违规离岗等行为，同时加强日常督查，对违规者严肃追责。其次，医院应该合理调配人力，充实一线临床岗位，减少行政冗余对医疗资源的占用，同时建立夜班支援机制，规范值班时长，改善医护休息条件，让医护人员能以充沛精力投入工作。最后，医院也需要常态化开展医疗安全培训，明确医护人员岗位职责，将安全表现纳入绩效考核，引导医护人员摒弃侥幸心理，把“患者安全”融入每一个操作细节。
医疗行业关乎生命健康，容不得半点马虎。“做核磁共振被遗忘6小时”事件是一次警示，更是一次鞭策。整个医疗行业都应以此为镜，正视自身存在的管理漏洞与人员困境，既严查人为失职，也补齐系统短板，既保障医护人员权益，也守住患者安全底线。唯有如此，才能筑牢医疗安全防线，让每一位患者都能在诊疗过程中感受到尊重与安心。
