凰家视角NO.495：房屋因厨房污水管返水而泡水 物业公司是否应承担赔偿责任？

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事件回顾

“开门一看，整个屋子泡在水里，地板、橱柜、榻榻米全毁了。”回忆起家中污水倒灌的情景，陈先生仍心有余悸。

陈先生家住武汉市某小区，此前将房屋租给万先生居住。春节前，万先生回老家过年，临行前仔细检查了水电，确认一切正常。

2月26日晚8时许，陈先生接到邻居电话，称其家门口有水漫出，已流到走廊，并渗入隔壁601室。陈先生立即联系租户万先生，对方表示正在返汉途中。

当晚10时许，万先生赶到现场，陈先生和小区物业经理一同开门查看，发现屋内一片狼藉：客厅、卧室地板全泡在水中，厨房积水深达2厘米，洗菜盆内污水满溢，仍在不断外流，盆内和台面堆积大量絮状物，而室内所有水龙头均处于关闭状态。

物业随即联系疏通人员，打开厨房外的泄洪管盖，但未能解决问题，洗菜盆依然反水。

27日上午，物业再次请人疏通，这次对位于楼下的主排污管进行作业，掏出大量淤积物后，608室洗菜盆的积水才顺利排干，反水现象得以解除。

陈先生认为，因主排污管堵塞导致家中地板、家具长时间浸泡损毁，租户也因此退租，损失应由物业承担。

小区物业负责人回应称，已第一时间上报公司，并安排疏通，“但公司的工程部反馈，堵塞的不是主排污管，而是住户自家的排污支管，因此损失与物业无关。”

而陈先生表示，疏通人员对直径约20厘米的主排污管进行了打孔作业，掏出的杂物装满一大桶。“如果是自家管道堵了，能掏出这么多脏东西吗？物业有责任保障主管道畅通，这次污水倒灌，他们难辞其咎。”

那么，房屋因厨房污水管返水而泡水，物业公司是否应承担赔偿责任？

律师说法

针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、郑钻泉律师认为：

根据《民法典》第942条和《物业管理条例》第35条的规定，物业公司应当按照物业合同的约定，履行对小区物业共有部分进行日常维修、养护等义务，案涉污水管属于小区共有部分，由于物业公司未尽到相应义务，导致陈先生房屋因污水管反水而被泡水，物业公司应当对此承担赔偿责任。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第九百四十二条 物业服务人应当按照约定和物业的使用性质，妥善维修、养护、清洁、绿化和经营管理物业服务区域内的业主共有部分，维护物业服务区域内的基本秩序，采取合理措施保护业主的人身、财产安全。

对物业服务区域内违反有关治安、环保、消防等法律法规的行为，物业服务人应当及时采取合理措施制止、向有关行政主管部门报告并协助处理。

《物业管理条例》

第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。

物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。