七旬婆婆误入高速收费站广场 他们暖心助老人回家

原标题：七旬婆婆误入高速收费站广场，金牛东管理所工作人员暖心助老人回家

极目新闻通讯员 闵敏 黄婷

7月29日，一位年过七旬的婆婆与家人失联后误入武黄运营公司金牛东高速收费站广场。该站工作人员暖心送来可口饭菜，辗转找到老人家属，助其平安回家。

7月29日，金牛东管理所当班工作人员在广场巡查时，发现一位婆婆独自在收费广场徘徊，其神情恍惚、举止茫然，身边无家属陪同，疑似与家人走失。工作人员立即上前主动询问，考虑到老人年事已高，沟通表达较为吃力，且情绪略显慌张，便先将老人搀扶至爱心小屋内休息，避免老人在收费广场逗留发生意外。

得知老人长时间在外行走，身心疲惫且未进食饮水，工作人员第一时间为老人送上可口的饭菜和饮用水，贴心安抚老人情绪，耐心陪老人聊天舒缓紧张心情。

在工作人员的安抚下，老人的情绪逐渐平稳下来。由于老人记不清具体家庭住址和家属联系方式，只模糊记得家人信息和居住片区。工作人员没有丝毫懈怠，一边耐心引导老人回忆细节，一边根据零散信息多方核实、耐心排查，反复沟通确认相关线索。经过不懈努力，最终成功联系上老人的家属。

接到通知后，老人家属迅速赶到金牛东管理所，看到老人平安无恙，状态良好，家属连连向工作人员致谢。

家属说，老人年过七旬，当天独自出门后不慎走失，家人多方寻找无果，内心万分焦急，多亏了收费站工作人员的细心发现、暖心照料与尽力帮助，才让老人得以平安归家。