为持续优化线下现金便民服务，切实解决周边小微商户日常经营找零周转难题，近日，光大银行武汉分行营业窗口高效完成商户零钱兑换业务，以细致暖心的现金服务践行普惠金融初心，收获周边商户高度认可。
入夏后线下餐饮、零售门店客流持续上涨，光大银行武汉分行在日常上门走访周边商户过程中了解到，不少商户存在大额现金囤积、小额零钱短缺问题，自行兑换零钱耗时费力。网点在收到商户大额兑零诉求后，第一时间做好需求登记，主动向上级调拨20元、10元、1元小额纸币及各面额硬币，提前完成零钞分类分装。
近日，商户到网点柜台办理兑换业务，当班柜员严格遵循现金业务操作规范，有条不紊开展钱款清点工作。逐张清点纸币，分类清点硬币，精准核对总额，同时将提前整理分好的各类零钞足额交付商户，清晰做好账务登记。面对柜台大量纸钞、硬币，柜员耐心分拣核对，全程流程规范、办理高效，大幅缩短商户等候时间。
业务办理间隙，柜员同步向商户普及实用现金知识，现场讲解假币辨别技巧、残损人民币兑换流程、营业现金安全存放要点，细致解答商户日常收银遇到的各类现金问题。商户表示，零钱兑换是小店经营刚需，支行主动提供便捷兑零服务，实实在在解决了经营中的烦心事。下一步，光大银行武汉分行将持续聚焦周边商户、居民现金服务刚需，常态化提供零钱兑换、残损币回收等便民现金服务，持续优化窗口服务体验，做实做细辖区普惠金融服务工作。
来源：中国光大银行
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