近日，武汉某基金管理有限公司前往光大银行武汉分行办理对公账户业务。客户因账户为不动户，同时单位负责人已变更，加之客户身处异地、单位印章无法带至银行现场办理，多重因素导致业务办理难度大、流程受阻，客户为此十分焦急。
了解到客户的实际困境与迫切需求后，光大银行武汉分行始终秉持“客户少跑路、服务多跑腿”的服务原则，不推诿、不拖延，迅速开启特事特办、急事急办服务模式。客户经理、柜台经理主动靠前服务，提前对接客户梳理完善资料，积极向上级行沟通汇报特殊情况，争取合规办理方案。在前期充分沟通、严格合规审核、细致资料核验的基础上，柜员高效完成信息核对、系统录入等业务操作，最终顺利办结全部业务。
本次高效贴心服务，切实解决了客户的难题，让客户无需多次往返即可办结全部业务。光大银行武汉分行工作人员专业高效的业务能力、认真负责的工作态度、耐心细致的服务细节，让客户深受感动、倍感认可。业务办结后，客户专门表达感谢，对光大银行武汉分行主动担当、暖心便民、高效务实的优质服务给予高度赞扬。
下一步，光大银行武汉分行将持续坚守金融服务初心，立足客户急难愁盼问题，以更专业、更高效、更暖心的金融服务，切实提升客户服务质效，擦亮银行优质金融服务名片。
来源：中国光大银行
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