近日，武汉市应急管理综合执法支队收到一封特殊的感谢信，来信企业曾因存在重大隐患受到行政处罚，如今主动撰文致谢，鲜明转变的背后，是支队深耕“严格执法+温情服务”融合监管模式的生动写照。
今年5月，支队八大队查实武汉某制造有限责任公司存在电焊作业人员无证从事电焊作业上岗的重大安全隐患。执法人员依据严格依照《中华人民共和国安全生产法》相关条款，规定，执法组依法对企业和企业法定代表人处以法定金额罚款予以处罚。整个执法过程程序规范、证据确凿，执法人员现场逐条释明违法事实、法律依据与整改要求，让企业充分认清无证作业的严重危害。
处罚不是终点，帮扶才是初衷心。考虑到企业安全管理基础薄弱，对、特种作业管控能力不足等短板，八大队标准掌握不深，自主整改存在能力短板，执法组没有简单“一罚了之”，而是主动延伸执法服务链条，先后4次上门开展定制化帮扶指导。，执法人员对照生产车间全面排查车间全流程排查同类风险隐患，帮协助企业建立整改台账，并围绕特种作业持证管理、现场操作规范、应急处置要点等关键环节开展专项培训，同步完善巡检、作业审批、人员教育等长效管理制度，帮助企业从机制层面消除安全管理漏洞。
逐项明确整改标准与完成时限；针对电焊作业管理短板开展专项安全培训，系统讲解特种作业人员资质要求、现场作业规范与应急处置要点；指导企业完善作业审批、日常巡检、人员培训等管理制度，从根源上补齐安全管理漏洞。
（图为执法人员上门开展帮扶指导）
7月15日案件正式办结后，企业专门致信表示感谢，坦言起初对处罚存在抵触情绪，但执法人员持续上门手把手指导、面对面宣教，把刚性的处罚转化成了暖心的服务，既让企业认清了违法的代价，也真正学会了怎么做好安全管理工作。企业承诺将以此次整改为契机，常态化抓实抓细各项安全管理工作，切实履行好企业安全生产主体责任。
（图为感谢信原文）
一纸感谢信，既是企业对执法服务的认可，更是对支队深化柔性监管的有力鞭策。近年来，武汉市应急管理综合执法支队坚持刚柔并济执法导向，既对重大安全隐患保持“零容忍”执法，也帮扶企业安全健康发展，创新开展“安全驿站护企行”党员先锋实践活动，推动执法检查从“事后处罚”向“事前预防”转变，实现法律效果与社会效果的有机统一。
下一步，支队将继续深化“执法+服务”工作模式，不断提升执法规范化水平与服务精准度，在严抓严管中彰显执法力度，在精准帮扶中传递执法温度，为全市安全生产形势持续稳定和营商环境持续优化保驾护航。
（通讯员：陈杨、张祎如、陈杰）
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