银行的服务半径，绝不止于网点柜台的那一方天地——民生银行武汉分行员工走进社区、走进楼栋、走进老年活动中心、走进每一个有需要的家庭。把专业的金融知识和暖心的便民服务送到居民家门口，让“金融温度”触手可及。
把“金融课堂”搬进社区广场 。“阿姨，凡是电话里让您转钱到‘安全账户’的，统统是诈骗！”“叔叔，高息理财一定要先查备案，别信口头承诺。”在常青社区的小广场上，民生银行的工作人员支起展板、摆开咨询台，用方言和真实案例，为居民们上了一堂生动的反诈课。现场还设置了有奖问答环节，大爷大妈们争相抢答，笑声不断。
类似的“金融知识进社区”活动，已经成为民生银行各网点的常态。工作人员利用周末或傍晚居民休闲时间，走进周边小区，围绕防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人征信、安全使用手机银行等热点话题，用拉家常的方式“以案说险”。不念稿子、不讲术语，说的都是老百姓听得懂的“大白话”，记得住的“关键点”。
每周三上午，银行员工准时到场，为居民提供零钱兑换、残损币回收、社保卡激活、账户查询等业务办理。“以前换个零钱还要坐两站公交去银行排队，现在下楼遛个弯就办了，真方便！”带孙子散步的张奶奶笑着说。对于行动不便的高龄老人，银行还开通了“预约上门”通道，工作人员携带移动设备登门办理密码重置、挂失补卡等业务，真正实现“服务多跑路，群众少跑腿”。
未来，民生银行将继续深耕社区服务，把更多有温度、有深度、有态度的金融服务送到居民身边，让金融的善意在每一个寻常日子里静静流淌，让每一份守护都触手可及、温暖可感。
来源：民生银行武汉分行
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