“呀！”一声短促的尖叫打破了柜台的宁静——当光大银行武汉分行柜员接过中年客户递来的黑色塑料袋，刚拉开封口，一只指甲盖大的蟑螂“嗖”地窜了出来，引得周围等候的客户纷纷侧目。
惊魂未定的柜员定了定神，继续看向袋里的钱：厚厚的一沓纸币皱巴巴地挤在一起，有的沾着油污，有的被老鼠啃得边缘残缺，很多小面额纸币都被撕成了两半，散发着一股霉味。“我这两天搬家，在餐柜角落里面掉出一个塑料袋，没想到里面还有钱，实在不好意思，麻烦你们啦!”客户满脸歉意地说。“没关系，这是我们应该做的！”柜员一边安抚客户，一边拿出残损币兑换尺，戴上手套开始工作。她把每张纸币摊平，小心翼翼地整理碎片，对照兑换标准仔细比对拼接。整个过程持续了四十分钟，柜员的额头上渗出了细密的汗珠，但始终专注地核对每一张纸币，没有丝毫懈怠。当一堆乱七八糟的纸币被整理完整，清点无误后存入客户卡中时，客户激动地说：“我本来以为这些钱都没用了，没想到你们这么耐心地帮我兑换，真是太感谢了！”“维护人民币整洁是我们的职责，只要符合兑换标准，我们都会无偿为客户办理。”光大银行武汉分行柜员笑着说。这里的专业和耐心赢得了在场客户的一致赞誉！
“每一张人民币都承载着国家的信誉，我们要像爱护自己的眼睛一样爱护它们。”光大银行武汉分行柜员的话道出了所有银行柜员的心声。在平凡的岗位上，他们用专业和坚守，守护着人民币的整洁与尊严，也传递着银行服务民生的温度。
来源：中国光大银行武汉分行
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