金融服务的底色，藏在对客户托付的及时响应里。当国庆佳节的喜庆氛围渐浓，光大银行武汉分行的金融服务保障却丝毫未松懈。节日前夜，城市渐入节日节奏，面对客户紧急业务需求，光大银行武汉分行迅速响应，一场跨部门接力就此展开。特事特办、加急审批，最终在10月1日国庆当日顺利完成大额资金划转，并协助客户在线上完成通知存款的购买，以高效专业的应急服务，全力保障国庆假期重点客户金融服务畅通。
国庆前夕，光大银行武汉分行营业网点提前对接各条线，报备某重点客户节假日期间资金划转压降风险资产和购买通知存款的业务需求，统筹做好节假日服务预案。9月30日晚，客户临时决定提前线上办理部分通知存款业务，但因受网银参数限制无法操作，紧急向光大银行武汉分行营业网点求助。
光大银行武汉分行营业网点第一时间上报，即刻启动节假日应急机制。相关部门快速对接光大银行总行确定解决方案，及时排查解决网银系统障碍，迅速落实柜面应急方案，协调营业网点紧急调回尾箱、临时开柜待命，连夜打通节假日业务办理绿色通道。
本次业务办理全程实行专人专班负责制，光大银行武汉分行与客户确认需求后，立即提交定价业务审批申请，相关部门在线高效完成相关应急业务审批、在线指导客户并答疑。光大银行武汉分行营业部安排两名业务骨干在岗值守，专项负责资料核验、业务操作、对接客户等前端工作，同时集中处理中心应急值班人员全程在岗待命，做好业务复核、系统保障、流程兜底，实现前后台无缝联动、闭环高效处置。
顺利完成紧急资金划转后，光大银行武汉分行主动延伸金融服务，全程协助客户线上购买通知存款。提升资金周转效能的同时，助力客户国庆期间留存光大银行武汉分行的资金实现稳健保值增值，得到客户高度认可。
此次节假日紧急业务处置，充分展现了光大银行武汉分行过硬的应急处置能力、高效的跨部门协同水平，彰显了党员干部职工坚守一线、恪尽职守、实干奋进的良好风貌。下一步，光大银行武汉分行将持续优化节假日应急服务机制，深化前后台联动效能，不断提升急事快办、优办的综合服务能力，坚守金融初心，厚植为民情怀，持续为客户提供全面、优质、高效的综合金融服务，以金融实干担当献礼祖国。
来源：光大银行武汉分行
