精心修炼才有旅游的幸福感

湖北日报讯王才忠

今天是第7个“中国旅游日”，今年旅游日的主题是：旅游让生活更幸福。

7年前，国家设立旅游日的初衷是：强化旅游宣传，培养国民旅游休闲意识，鼓励人民群众广泛参与旅游活动。从这些年旅游业快速发展的情况看，上述目标有相当部分已达到。但从我国居民消费转型升级的需求、特别是对旅游业的需求看，旅游业的供需矛盾却相当突出。对此，国务院副总理汪洋在去年就明确指出：我国旅游产品供给跟不上消费升级的需求，政府管理和服务水平跟不上旅游业快速发展的形势。

旅游是一种既要花钱，也要花时间的消费，如果花了不少钱和时间，却得不到应有的幸福感，那真叫“花钱买罪受”，这样的旅游不去也罢，这样的旅游业没有前途。想一想，景点人山人海、挥汗成雨，吃、住、行得不到保障，不买东西不让走还要受骂挨打……这怎会有旅游的幸福感呢？

优质的旅游能给人带来幸福感。而优质的旅游绝非纸上谈兵能够得来，更不是喊几句口号能够生成，它需要下一番真功夫和苦功夫，要深入到旅游供需矛盾的内部，逐个破解问题、一点一滴修炼出来。

从旅游的供给端看，我们需要在旅游产品的多样化、精致化及公共服务体系完备化上用足力量。人们生活水平不断提高，就应该多从游客的个性需求着眼，通过定制服务，以不同的产品满足不同的需求。多抬眼看世界，向先进国家学习。推出旅游新业态，不能大干快上、粗制滥造，要科学规划、精益求精。一些旅游景点的历史建筑和人物塑像，应拿捏好复古再造与适当留白的度。在旅游公共服务方面，除了要做好旅游交通服务、公共设施服务、信息服务外，特别应在旅游政策、法规和安全保障上为游客提供完善的服务。不能再让游客遇到欺客、宰客、甚至人身伤害后，求告无门；更不能等舆情汹涌了，责任部门才被动地去解决问题。这样的伤害，旅游业已不堪承受。

从旅游中获得幸福感，消费者是当然的主体。比如，及时了解景区、景点信息，尽量错峰旅游；主动拿起法律的武器，保护自己的合法权益。还有一点，游客应进一步提升自己的旅游文明修养。在旅游过程中，自觉守文明、讲道德，爱护景点设施，互谅互助，收获快乐。