乘客举报出租车绕道 客管处罚的哥停运3天

原标题：80元车程打表花了215元

乘客举报出租车绕道客管处罚的哥停运3天

开栏的话：

作为城市流动风景线，客运出租车运营秩序的好坏、服务水平的高低，一定程度上关乎着武汉城市形象。近几年，江城出租车行业服务水平逐步提高，不过仍有少数出租车违规运营。作为出租车行业的主管部门，武汉市客管处多措并举进行有效监管，力争让优质服务成为常态。

即日起，武汉市客管处联合本报开辟“出租车服务质量提升行动”专栏，每月不定期刊发典型案例，展现武汉客管部门打击的士违规运营、保障乘客利益的坚定决心。

楚天都市报讯（记者刘闪）从汉口到花山软件新城，早上打的花费215元，晚上乘坐网约车才花了80元。近日，武汉市客管处接到乘客投诉后，对绕路的当事司机作出停运3天的行政处罚，并退还了乘客多付的车费。

王先生家住硚口，在洪山区严西湖畔的花山软件新城工作，平时都是坐公司大巴车上下班。6月24日，王先生周末加班，早上6时40分许，他在中山大道多福路口拦了一辆出租车。上车后，他一直在吃早饭、玩手机，中途发现司机走的是三环线，跟公司大巴车走的不是一个线路，当时就表示不满。

王先生说，司机当时承认绕了一点路。在到达花山软件新城后，计价器显示车费225元，对方象征性地少收了他10元。当晚，王先生乘坐一辆网约车回家，只花了80元。王先生认为被早上的出租车宰了，于是向12345市长专线反映此事。

接到投诉后，武汉市客管处高度重视，迅速予以立案调查。根据王先生提供的车牌号和发票，要求当事司机和公司管理人员接受调查，经调查核实，王先生投诉的问题属实。依据相关规定，市客管处给予鄂AXW5**号出租车当事司机万某停运3天的行政处罚，记入驾驶员诚信档案，并退还多收的车费。对此处理结果，王先生表示非常满意。

武汉市客管处提醒，乘客搭乘出租车若遇到疑问，在索要发票的同时，还要再核实一下车牌号，并第一时间向12345或12328投诉，便于相关部门调查核实处理。