266名高校心理专家接“战疫热线”鼓励市民：别纠结多倾诉遵医嘱

原标题：266名高校心理专家接“战疫热线”鼓励市民：别纠结多倾诉遵医嘱

楚天都市报2月2日讯（记者肖杨李碗容 通讯员梁炜）自省紧急开通的心理支持热线“4007-027-520” 1月30日正式运行以来，来自80多所高校的267名专家参与心理咨询热线，同时通过“武汉微邻里”公众号进行网络心理辅导工作。

专家服务队队长、武汉大学心理健康教育中心主任赖海雄

专家服务队队长、武汉大学心理健康教育中心主任赖海雄介绍，省委教育工委、省教育厅在疫情防控期间，专门面向广大群众组建心理咨询热线，热线开通后接待了大量省内外来电，咨询主要集中在三个方面，一是因疫情带来紧张、焦虑、委屈等情绪，二是因疫情带来生活不便，就医不便，学业影响而产生情绪问题，三是与疫情关系不大，本身存在疾病，或心理问题。对这几方面问题，专家们从一些普遍现状中进行了具体支招。

华中科技大学心理中心副主任雷光辉

别紧张，疫情带来的焦虑情绪很正常

华中科技大学心理中心副主任雷光辉是专家团16个工作组的组长之一，他的工作包括接听热线和小组督导，工作时间从早上9点到晚上9点。

雷光辉告诉记者，目前来电咨询的内容大多与医学相关和实际生活相关。雷光辉告诉记者，“很多人来电，都会说自己的一些情况，怀疑是不是得了新型冠状病毒感染的肺炎，他们通常都很焦虑，还会担心会不会传染给家人等等。”

雷光辉通常采用三步走的方案进行帮扶，一是引导咨询对象对新型冠状病毒感染的肺炎有科学的认知，告诉大家要冷静下来，相信医学，如果碰到疑似现象，鼓励主动去医院，接受医学检查，做好医学隔离或自我隔离，另一方面，告诉自己这些焦虑、恐慌等心理问题是人类在特殊情形下的正常反应，不要过于自责。同时也会建议大家可以在家里跳舞、运动、和家人聊天等，转移注意力。另外，他建议除了官方的信息之外，少看网络上其他的各种未经证实的消息等，避免信息过载。

武汉工程大学心理中心副主任雷辉

别纠结，遇到想不通的可以多求助

服务队成员、武汉工程大学心理中心副主任雷辉曾多次参与紧急事件心理援助活动，如2008年的汶川地震等。他表示，和以往的一些紧急事件相比，因为疫情的原因，这帆种情绪和每个人都息息相关，不是某个人的事。

咨询中，一位大学生，父母不在身边，家人出现疑似症状，他不知道该不该让家人去医院检查，既怕延误病情，又怕加大感染风险，百般纠结。雷辉表示，自己搜集了大量信息资源，与他一起分析，最后该学子决定做好防护措施后带家人去社区医院检查。

雷辉表示，因为疫情造成的各种困扰，自己会根据具体情况为其提供求助途径，提供信息，指导求助方法，同时进行适当的心理疏导，鼓励大家主动面对。尤其是疫情当前，很多人都有压力却不敢和家人说，怕加剧家人的恐慌，负面情绪相互传染，对这一现象，雷辉表示，与其一个人百般纠结，适当和家人聊天、和朋友网上倾诉，都是减压的好办法，因为问题不是某个人独有的，这是普遍现象，也是面对疫情的正常反应。

咸宁职业学院心理中心主任边素贞

多倾诉，医护人员每天可放空几分钟

服务队成员、咸宁职业学院心理中心主任边素贞副教授介绍，她接到的电话中，不少是一线医护人员打来的，“她们大多是在吃饭、休息的间隙打过来的。”

边素贞建议，一线工作的医护人员可以积极主动寻求帮助，不一定非要情绪特别不好的时候才寻求心理支持，热线电话全天开放，有空的时候随时都可以打电话聊一聊，作为一个情绪通道；其次，在工作繁忙之余，每天尽量抽出5分钟时间放空大脑，什么都不想，让自己身心休整一会，最后，特殊时期医护人员相互之间也需要鼓励和打气，相互倾诉，也是疏导情绪的好办法。

湖北大学心理健康教育中心柳珺珺

遵医嘱，本身有病史的不能乱停药

服务队成员、湖北大学心理健康教育中心柳珺珺副教授注意到，不少来电中，有部分是本身存在精神类疾病，或有心理问题的人。

“他们分辨不清楚是因为疫情的原因出现了情绪变化，还是本身病情出现了反复。”对此柳珺珺说，因为隔离在家，不方便外出，不少人甚至自行减药，加剧了本身存在的症状。

柳珺珺说，对这部分人群，可以通过在线诊断的方式提供就医支持，遵从医嘱，而不能盲目减药、停药，专家们也都积极提供心理支持，进行帮助。

据了解，专家服务队成立仅用一天，许多专家得知后积极报名参与，明确分工后投入工作。

专家服务队队长、武汉大学心理健康教育中心主任赖海雄表示，专家团每隔一段时间会进行培训，加强对疫情的科学认识，提供专业化的心理支持和服务。他呼吁，非常时期，亲人之间可以多多交流，相互支持，能更好度过这段特殊时期。

据悉，武汉大学、华中科技大学、华中师范大学、武汉理工大学、中国地质大学（武汉）、中南财经政法大学、华中农业大学、中南民族大学、湖北大学、武汉工程大学、武汉纺织大学、武汉轻工大学、三峡大学、咸宁职业技术学院、湖北三峡职业技术学院、武汉工程科技学院、文华学院、武汉生物工程学院等各高校不仅在各自学校为师生提供疫情相关心理支持服务，而且所选派的心理专家按照服务队安排，正在提供应急指导、专业督导、网络辅导等工作，全力用敬业精神和专业贡献保障心理支持热线高效运行。