据报道，上月19日正式开门的上海自然博物馆受到游客热捧，三周来屡迎客流新高。然而在大量客流下，馆中海星被摸死，巨蜥的脚趾也被摸断了。

出现这样的情况，固然与游客素质低有一定关系，但博物馆的管理不够专业也是个问题。既然设立海星触摸池，不就是为了让游客去摸吗？博物馆方面是否应该考虑下客流的问题、以及海星的承受能力？出现了海星被摸死的情况，这是不是说明，布展本身就不够专业、合理？

所以遇到海星被摸死的新闻，游客本身素质确实值得诟病，但我们不该总是一股脑地将怒火都发泄到游客身上。特别对于那些好奇心爆棚的熊孩子来说，你就是喊破嗓子他们也未必听得进去，关键要让他们找到释放能量的正确地方。比如，当年在北京举办达·芬奇科技展时，从意大利运来的原装模型都不能动手触摸，但主办方为了让孩子了解每件机械的工作原理，都配有一台可以动手的小模型，效果就很好。

上海自然博物馆里海星被摸死、巨蜥脚趾被摸断的情况，就让我们清晰地看到了我们的社会，距离真正的博物馆文明到底还有多远。而博物馆恰恰是一个帮助社会提高个人素质的地方。一座座城市中的博物馆，不能仅仅成为城市中的地标建筑，也理当成为社会教育、文明教育的基地。