凰家说法NO.434：“代客祭扫”服务有哪些法律风险？“代扫”者人没去发预录好的视频应如何维权？

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湖北维力律师事务所吴胜利 赵清华

近几年，全国各地墓园推出“代客祭扫”便民服务，为因特殊原因无法亲自到场的委托人提供全方位祭扫服务。

事件回顾

随着清明的临近，代客祭扫服务的需求量正在进一步加大，网上各种“代客祭扫”服务层出不穷。

记者在某二手交易平台上发现，一些商家推出的网络祭扫、代客祭扫等服务，价格多在200元-1000元之间。也有一些个人提供代为祭扫的服务，还称会给顾客提供图片和视频等可视化服务。价格不同，服务内容不同，比如基本款的清扫、烧纸、上香大概是500元以内，需要特定的花束、默哀、追思等个性服务则要加钱，需要照片、视频，甚至开远程直播发送哀思。

记者以有相关需求为由，随机咨询一位在网络平台标价300元的商家彭先生(化姓)。彭先生介绍，自己的主业是殡葬业，代扫只是他的支线业务。一般的收费标准会根据墓地的位置、行程的远近、需求的多少来计算具体的费用，多数价格在300元-500元之间。

“300元的价格包含杂草清理、墓台打扫、一束鲜花、三色供果等，可以提供照片反馈，此外，588元的服务可以朗读祈福词语，提供15分钟视频记录。”彭先生表示，清明和过年有人咨询过，但目前并没人实际下单。

那么，“代客祭扫”服务有哪些法律风险？“代扫”者人没去发预录好的视频应如何维权？

律师说法

针对这起事件，湖北维力律师事务所的吴胜利、赵清华律师认为：

“代客祭扫”如果是双方真实、自愿达成合意，该行为应受到法律保护，相关方应遵循相关意思表示。另外，该服务一般是通过线上交易完成，消费者应谨防存在的随意要价、诚信欠奉等行为和相关诈骗，不仅要选择正规机构，而且要理性消费。如果确有需求，首先要保留好提供服务方的身份信息、付款凭证、书面的聊天记录等，其次明确约定服务方相关权利义务进行，最后，签订书面协议。以防出现收费后“代扫”者人没去发预录好的视频”等不提供服务或提供的服务不符合约定的情况，更好维护消费者自身合法权益。

相关法律法规

《中华人民共和国民法典》

第四百六十五条 依法成立的合同，受法律保护。

依法成立的合同，仅对当事人具有法律约束力，但是法律另有规定的除外。

第四百六十九条 当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。

书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。

以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式。

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