快递业已成为经济增长新亮点 对扩大就业发挥重要作用

快递业将保持较好较快的发展势头

未来几年，我国快递市场规模将继续保持两位数以上的增速，发展前景广阔。而随着电子商务的不断成熟，快递行业将会加快发展，发展空间巨大。据国家邮政局预计，2017年我国快递业发展总体上将呈现快中求好、转型升级的特征，在国民经济中的基础性、战略性、先导性地位将进一步强化。预计全年邮政业务总量完成9260亿元，同比增长25%；业务收入完成6450亿元，同比增长20%。其中，快递业务量完成423亿件，同比增长35%；业务收入完成5165亿元，同比增长30%。

从空间布局看，沿海地区将继续保持现有增长态势，中西部地区的发展潜力将进一步释放。随着快递业在国民经济中的地位不断提升，越来越多的省（区、市）会更加重视快递业发展。“快递下乡”覆盖率将进一步提升，“普惠快递”的特征将越来越明显；“快递出海”、“快递向外”将在推动我国快递业的全球布局以及跨境贸易方面扮演更为重要的角色。

将有更多快递企业成为社会资本的重点关注对象。业内竞争以及对优质快递资源的争夺将从快递市场延伸到资本市场。率先登陆资本市场的第一批快递企业将加速向“平台型”、“生态圈”等模式转型，以共利、共赢、共享的协同发展，追求长远可持续发展。一些快递企业力求通过差异化竞争和供应链竞争，降低甚至摆脱目前同质化价格竞争对企业的影响，建立企业“护城河”。

快递企业对土地、人力和资金等生产要素的需求更为旺盛，将进一步提升我国流通领域基础设施建设的速度和水平。在人力资源方面，我国快递业专业教育和人才队伍建设正处于初级阶段，人力资源整体素质水平仍有较大提升空间。

快递业务处理能力将有质的飞跃。2017年，快递企业将有一大批具有超强处理能力和先进处理设备的转运中心相继投产使用，交叉带分拣和机器人分拣的使用将加快推进。运输设备能力不断提升，载重汽车成为中国汽车市场的最大买主，新能源车辆保有量将大幅提高，而车辆租赁公司的出现，将提高社会资源的效率和降低企业成本。

快递市场将由价格竞争转向品牌竞争。2017年，快递市场主体格局不会有很大变化，价格竞争将逐步缓和，向服务质量品牌竞争转变已到了时间节点，主要快递企业与物流企业、电商企业从业务合作、技术合作向资本合作发展。快递和电商的界限会变得模糊，但是两者间的生产规律不会有很大变化。“打通上下游，延展产业链”已成必然趋势。

“最后一公里”难题有望得以缓解。2017年，国务院《关于促进快递业发展的若干意见》和各省市促进快递业发展的政策性文件将继续发挥积极的促进作用，长期以来制约快递业发展的“最后一公里”难点、热点问题，通过各级政府采取统一、规范、责任管理，将逐步缓解。

采取有效措施促进快递业可持续发展

1. 推动城乡快递末端公共服务平台体系建设

商务、农村、教育、社会建设、住房建设等部门与邮政管理部门一起认真研究将快递服务业纳入地区关系民生的优先发展产业加以重点支持，将快递末端投递服务纳入城市配送体系，支持物流（快递）配送站、智能快件箱等公共服务设施建设，鼓励社区物业、村级信息服务站（点）、便利店等提供快件派送服务。

支持快递服务网络向农村地区延伸，支持快递企业或第三方服务以进校园、进社区、进楼宇、进机关、进乡村为重点，以共同配送、智能快件箱为主要模式完善快递最后一公里投递服务。政府各部门加强协同配合，并给予专项资金和政策支持。

2.以优质服务改变“低价跑量”的发展模式

一要做好企业兼并重组的准备，优化资源配置，整合部分中小企业，做大更要做强国产快递品牌，以“一带一路”建设等国家战略为契机，积极实施“走出去”的战略，加快发展“跨境电商”快递业务，提升“港澳台地区和国际”及高端快递业务比重。

二要结合“向下、向西、向外”工程，以优质高效的服务争取更多的客户支持。快递企业应与电子商务平台建立战略合作，提升自身产品议价能力，减少低端产品的供给与低价恶性竞争。

同时，快递企业要充分利用“互联网、物联网、大数据、云计算”等信息技术，优化完善服务网络，培育更多需求，使“工业品下乡”和“农副产品进城”的双向渠道畅通无阻，进一步推动快递业务量更快更好的增长。

3.加强高素质人才队伍建设，赢得企业持续竞争优势

快递服务业从业人员综合素质偏低是目前整个行业的短板，要改变现状就必须要加强高素质人才队伍建设，必须通过定期业务培训提高员工业务水平、服务质量、工作责任心和法律意识。

以交通大整治为契机，强化一线员工遵守城市交通法规的意识，树立企业形象。同时，建立良好的员工激励机制和福利待遇，大力吸引本地员工的加入，培养企业员工的忠诚度，减少员工的流失率，为提升快递整体服务水平打好基础。

此外，要加强高级管理人才的引进，尤其是各种专业人才的引进，如大数据分析、信息化管理、供应链管理和国际快递经营等高水平人才，提升企业国际化视野，推动企业由低水平劳动密集型，向国际化、信息化转型。