无声交流两个多小时 他帮聋哑小伙解决网购退订难题

原标题：无声交流两个多小时，他帮聋哑小伙解决网购退订难题

长江网7月28日讯7月27日，在汉打工的聋哑小伙小吴紧紧握住民警孙帅的手，在武昌公安分局东亭派出所门前，将一面锦旗递上。小吴网购退订遭遇沟通障碍，民警多次沟通帮其妥善解决。望着民警，小吴眼神满是感激。

今年5月底，酷爱机车的小吴在网上看中一款车，和商家约定6800元成交。小吴添加了店主微信，将2000元订金转发，约定余款随后支付。其后，小吴因财力有限无力购买，与店主商量退订，沟通未果后小吴被店主拉黑。

小吴向民警孙帅送上锦旗。

6月9日中午，小吴走进东亭派出所值班大厅报警，遇见了值班民警孙帅。

小吴用手指指口，又指指耳朵，孙帅瞬间明白小吴是聋哑人士。孙帅从派出所前台走出，领着小吴来到办公室。

“你到派出所有什么事情，你会写字吗？”孙帅在纸上写下询问，小吴看后用力点点头。经过两个多小时的无声交流，孙帅知晓了事情经过。

孙帅浏览了小吴与店主的沟通记录并添加店主微信，表明警察身份，就小吴反映情况进行核查。

店主告诉民警，小吴看中的车原价上万，经反复商洽敲定6800元。小吴支付订金后，店主向厂家联系下单，后期小吴不购车，还认为退钱理所应当，店主气不过，将小吴拉黑。

了解到这是一起购物纠纷，孙帅耐心劝解店主并介绍小吴的情况，解释前期交流不快主要因为存在沟通障碍，希望店主能够体恤照顾。经过2个多小时沟通，店主允诺除厂家下单扣除的500元，其余1500元全部退还给小吴。

收到退款，小吴第一时间向孙帅发去微信告知，向热心民警表示感谢。“以后遇事不要冲动，考虑好后再做决定。”孙帅在微信中的叮嘱，更让小吴深受感动。

为了表达感谢，小吴专门找人定制了一面写着“为民服务、忠于职守”的锦旗。27日一早，守在派出所门口的小吴等到了孙帅。

其实孙帅大不了小吴几岁。参警未满3年的孙帅是个90后民警，此前已多次接到群众赠送的锦旗，因为工作突出曾获得个人三等功等多项荣誉。（通讯员卞鸿飞 董兴龙 记者戴旻阳）