《经济学人》：Win 8只是微软诸多问题的开端

北京时间5月18日消息，《经济学人》杂志印刷版近日刊文指出，微软在操作市场的领先地位，让其先后错失了网络搜索以及移动市场两大机遇。现如今，微软希望凭借Windows 8这款同时支持PC和移动设备的系统，追赶触屏产品时代的脚步。但Windows 8遇挫，令其备受质疑：手持设备市场没抓住，同时也忽略和核心PC用户。对于微软来说，Win 8只是其众多问题开始显现的一个开端。

以下为文章梗概：

命系Win 8

Windows 8只是微软众多问题显现的开端。

IT业界中，巨头的陨落会成为人们的嬉笑谈资。而当这些公司试图以华而不实的东西制止陨落的步伐时，这点更为强烈。上周，微软宣布将对Windows 8系统中“关键功能”进行重新设计。不过随后微软的言论，让人云里雾里。一位该公司高管坚称Win 8系统用户满意度非常高，但同时她也坦承，学习如何使用该系统确实需要一些时间。

目前，微软正努力实现180度转弯。Win 8也成为该公司迄今为止最大的豪赌对象，以便其能赶上触屏产品世界的脚步。新系统显著变化就是，自1995年以来就出现在用户设备界面的“开始”菜单不见了，取而代之的是五颜六色的“动态磁贴”。在发布Win 8时，微软CEO史蒂夫·鲍尔默(Steve Ballmer)表示，该系统是“关乎微软生命”的时刻。但当为Win 8提供第三方开始菜单应用人气火爆后，微软的这一赌注被证实欠缺思考。

微软的转变意味什么？是明智之举还是自取其辱？《金融时报》将Win 8描述为“30年前可口可乐推出New Coke后，消费市场经历最惨痛的失败之一”，众多分析师也认为这是鲍尔默“卸甲归田”的开始。另外一些分析师表示，微软只是简单的完成计算机公司该做的事情：修复极其复杂的操纵系统，然后发布性能更好的产品。但事实却是：微软所遇到的问题短期内不会比批评者想象的严重，但长远来看，就显得非常棘手。

微软承认出现问题的态度值得鼓励。不过“失败”对于这家公司来说，意义有着很大区别。当前，全球超过90%的PC都使用Windows系统；今年第一季度，全球PC出货量约为7600万台；微软已售出1亿份Windows 8许可，也就是说，Windows 7和Windows 8两款Windows操作系统同台竞技；在鲍尔默的任期内，微软营收增长了近三倍，从2001年的253亿美元升至2012年的737亿美元。因此短期内，鲍尔默不会被“炒鱿鱼”。

不愿放手

正所谓“成也萧何败也萧何”，微软长期困境，也正是源于自己成功之处。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯滕森(Clayton M. Christensen)在《创新者的窘境》(The Innovator's Dilemma)一书中指出，企业的命运，通常不是由失败决定，而恰恰是其成功所定的。这些企业意识到了世界正在经历变化，但他们过于擅长已经拥有的业务，而不愿意拥抱新鲜事物。

就如蓝色巨头IBM，其优势在于生产大型机，导致该公司不愿开辟新领地。对于消费者向手持设备转移而导致PC市场停滞，微软再清楚不过。过去四个季度，PC市场销量出现骤降，今年第一季度，该数据更是同比下滑近14%，创自1994年来最大跌幅。但是即便如此，Windows授权销售，仍然为微软贡献了大约一半的利润。

微软在操作系统领域长期的主导地位，令其进军互联网搜索市场步履缓慢。而在手持设备市场，微软同样迟迟无作为：Windows在全球智能手机操作系统市场的份额不到5%，远远低于谷歌Android的70%以及苹果iOS平台的20%；而在平板市场，微软Win 8产品占有率不及8%。对于微软来说，处于市场边缘的时间越长，就越难吸优秀引开发者，并难以建立用户忠诚度。

这是Windows 8表现不佳的原因。微软试图通过打造一款同时支持PC和移动设备的系统来促进创新。鲍尔默希望以此让用户更便捷的从PC转移到平板和智能机上来，而微软能借此进军移动市场，同时还能促进PC产品的销量。

但事情并未如愿发展：外界认为，微软不仅没能够理解手持设备市场，还忽略了核心PC用户。也许，通过对Windows 8不断升级，微软能够解决这个难题，但目前看来，手持设备和PC需要两种不同系统，这也是微软劲敌苹果一直保持两种设备相互独立的原因，而这直指鲍尔默战略的弊病。

将Windows 8比作New Coke失败相比，显然是低估了微软面临的问题。每人强迫可口可乐推出新口味饮料：消费者的口味没有改变，可口可乐只是重拾“旧产品”，就解决了这一问题。但科技企业则有很大不同，必须依靠创新才能生存。对于微软来说，单纯通过重新加入“开始”按钮，不能重塑昔日辉煌。