手机内存容量成投诉新热点

包装上写着16G内存的手机买回家，显示可用内存只有12G-13G，消费者质疑自己被骗。工商部门介绍，智能手机存储容量标示表述不一、标称容量与可使用容量不同，正成为手机行业新的投诉热点。   

业内人士解释称，智能手机须预安装系统和软件，会占用一定的手机内存。一般情况下，厂商并非故意欺诈，但由于标注含混，确实有厂商安装了过多的预存程序占用了存储空间。近日，三星、HTC、小米等15家企业承诺，将通过官网、产品包装或说明书，将硬件信息和可用空间明确标注。