职场技能：软实力是否比硬实力更重要

据大洋网-广州日报2011年4月28日报道

大学生求职热衷学习“灰色技能”

在职场，“一纸文凭走天下”的时代已然过去，不少职场中人认为，若想突围而出，“软实力”可能更重要，因而热衷参加眼下各种应运而生的“软实力”培训班，一些大学生也积极地学习“灰色技能”。

当下职场，“软实力”和“硬实力”究竟孰轻孰重？两者如何才能取得平衡？

大学生为求职学习“灰色技能”

随着就业压力的加大，为使自己具备更强的职场竞争力，一些大学生开始有意识地锻炼喝酒、K歌、打麻将和如何圆滑地处理人际关系等“软实力”。这些“软实力”，又被戏称为“灰色技能”。

事实上，与过去在学历、文凭、经验上的“较量”相比，如今的职场越来越重视“软实力”的比拼。不少白领表示，应聘时是“硬指标”说了算，但在实际工作中，“会唱歌、酒量好、写字漂亮、会打扮”等“软实力”，却在个人的职业发展和职场升迁中起到了“关键性”作用。

随着人们对“软实力”的重视，不少人甚至参加应运而生的各种“软实力”培训班，但谁也说不清它对自己的职业发展有多大的帮助。

采访实录：昔日优等生今日“边缘人”

受访者：蔡颜，25岁，办公室职员

蔡颜去年找到自己的第一份工作，在一间小型的私人外贸公司做助理。勤奋的她在校时各科成绩相当不错。“但像我们这些爱往书本里钻的人，往往都有一个通病，就是与外界事物‘脱节’。”蔡颜说。她很少主动参与学习之外的活动，偶尔被同学拉出去唱K，她也只是充当“听众”的角色，几次之后，也没什么人找她出来玩，而她则更努力地学习，屡获奖学金。“面试时，他们很看重毕业成绩，尤其是专业科目，哪怕论文的评级都不放过。” 蔡颜对记者说，“一张过硬的文凭，令我一路过关斩将，面试后一周即接到录取通知。”

但不到一个月，她发现自己又再次开始与身边的同事“脱节”，几乎被“边缘化”。她曾尝试参与他们下班后的各种娱乐活动，可她发现自己有心无力， 无论打麻将还是拼酒，她玩起来一窍不通，无法融入其中。眼见与自己同一时期入职的同事，由于能言会道、能歌善舞，现在已由“实习助理”转为“正式助理”， 而她一直得不到上级的青睐，心中很彷徨。“我正在考虑是不是要去学点什么，就是那些‘花哨’的玩意儿。”蔡颜无奈地说道。

专家教路：“灰色技能”≠软实力“软”“硬”实力要兼修

“用‘灰色技能’概括软实力可能并不恰当。” 中华英才网高级猎头顾问朱安瑛告诉记者。锻炼唱歌、喝酒、打麻将等技能，主要还是为了加强人际交往能力，而人际交往能力在职场中是一个很重要的要素，的确值得重视。朱安瑛认为，较强的人际交往能力有助更顺利地应对工作，但除了唱歌、喝酒等娱乐方式以外，更应该重视平等待人、坦诚待事、学会分享和倾听、乐于付出、宽容等人际交往的原则。与此同时，也应该注重工作技能的提高，毕竟职场比拼的还是“硬实力”。

“软实力”通常是指人的表达能力、团队协作能力、待人接物的能力、对突发事件的处理应对能力等。“硬实力”则通常是指个人技术上的能力体现，如英语级别、学历、专业特长等。朱安瑛认为，“软”“硬”实力在工作中的体现可能没有一个绝对区分，比如一项工作可能既需要“硬实力”作为基础，同时也需要“软实力”来实现资源的调节、团队工作的展开等。所以朱安瑛建议，职场人士切不可偏“科”，“软硬”都需提高。

迷信“灰色技能” 或会弄巧成拙

职场重视个人“硬件”是公认的事实，没有一定的实力证明，甚至连企业的大门都进不去，但不可否认的是，在越来越注重人际交流的今天，“软实力”在职场中的确有其不可取代的重要性。

朱安瑛认为，“软实力”是职场能力比较重要的部分，它主要体现在你可以更准确地跟他人表达你的思想、意愿。“在我们工作中常会强调团队合作，如果你的‘软能力’比较好，那一般来说你的团队协作能力也会比较强，但它并不仅仅体现在喝酒、K歌、打麻将等方面，以上这些方面仅仅是‘软能力’、人际交往能力中很小的一部分，甚至可以说只是外向型工作的手段。”朱安瑛说，“在实际工作中，酒量好、会打扮等，更多的是个人气质、魅力的某些层面上的优势，但是，倘若我们没有将这些优势与实际人际交往能力、综合素质结合起来的话，那‘软实力’便起不到关键性作用，甚至弄巧反拙。”

因此，朱安瑛提醒职场人士不要掉进对“软能力”理解的误区。在一些正式、严肃的场合和专业的交流场合，更是不适合运用自己所谓的“圆滑”的处事技巧，而更多地应体现你的专业技能。

职场攻略如何做到“软硬兼施”？

●对以前只注重自己专业技能的人士来说，不时提醒自己积极提升自己的软实力，可能对自己的事业会更有帮助。

●对“软实力”的理解要客观而正确，不要陷入误区。正确的“软实力”是指个人的沟通交流能力、压力控制能力等，不要把它仅仅定位为K歌、喝酒、打麻将等，这样有失偏颇，强迫自己做这些事情也会使自己陷入苦恼中。

●在实际工作当中，应该将软实力和硬实力结合起来，这样才能提高团队效率，更充分地体现个人的综合素质。

朱安瑛认为，职场人士往往过于注重软实力的表现形式，甚至简单地将软实力与一些娱乐或休闲项目的技巧画上等号，其实软实力涵盖的范围是很广的。在追求技巧的同时，职场人士更应该重视一些沟通的基本原则，建立在这些原则上的软实力才是具有可持续性的。