银行拒收5万硬币 闹剧频发的背后究竟是何逻辑?

原标题：银行拒收5万硬币 闹剧频发的背后究竟是何逻辑?

银行的规定不能成为工作人员偷懒借口

有资料显示，某银行秉持的是“以人为本、客户至上、崇尚信誉、追求卓越”的经营理念。然而，经营理念再好，还要看有没有在经营活动中执行。在实际工作中，工行西安纺建路支行把好端端的理念抛在了脑后。在媒体曝光这一事件后，工行营业网点一位负责人表示：“因为密码牵扯到个人资金的安全，要求必须是本人重置，这是我们的制度，也是为了保护客户资金的安全。”

如此看来，重症病人被抬进银行营业大厅并不奇怪。因为银行网点这么做，是在执行银行的硬性“规定”。难怪类似的闹剧在云南、浙江、广西等地也发生过。2008年，94岁的刘大爷病重住院，女儿拿着街道办事处证明、医院证明、户口本，去银行帮老人修改伤残抚恤金存折初始密码，吃了4次闭门羹;同年，温州80多岁的老汉因病卧床、精神恍惚，家人抬着老人到银行办业务;2009年，桂林一位患绝症的老人也被亲属抬进了银行修改银行卡密码。

应当说，为了保证储户的资金安全，银行的确有必要出台相关的规定。但是，银行的规定是死的，银行的工作人员是活的。具体到重症病人修改银行卡密码这件事，银行应该设身处地为储户的困难着想，从方便储户的角度，采取灵活机动的方法，解决储户遇到的实际问题。银行工作人员以恪守相关规定为由，拒绝采取灵活机动的变通手段，往轻了说是死板、教条，往重了说是没人性、太傲慢、太冷血。

从拒收硬币事件看，银行的规定不过是银行网点工作人员偷懒的借口，规定是有的，怕麻烦也是真的。怕麻烦的背后是我国的一些金融服务机构还存在着“我是老大我怕谁”、“皇帝的女儿不愁嫁”的老观念，这在银行业竞争日趋激烈的当下，显然已经不合时宜。如果银行还抱着这种老黄历、恪守这种老观念，储户也不是一点办法没有的，选择用脚投票就是了。银行如果把客户都得罪了，再回过头来把储户当上帝，恐怕要悔之晚矣。

银行拒收300公斤硬币该有人管

硬币也是钱，存入银行，银行是没有理由拒绝的，但事实上，银行对大宗硬币，几乎多是拒绝的。当然，一般情况下，银行会说得很是“动听”，说银行人手有限，要清点5万枚硬币实在太过麻烦，不仅需要全体上阵，还会花费大量时间。“如果大家都数钱去了，其他客户的业务就都没法办了，人家也会有意见。”看似很无奈很无辜，其实是不想麻烦自己罢了。如果真为客户着想，为何就不“牺牲”下班时间，上门服务呢?

相关部门面对银行拒收大宗硬币，会高姿态地说，硬币目前仍属于流通货币，不管数量多少，银行必须无条件接受市民的存取或兑换。如果市民遇到银行拒收硬币的情况，可向人民银行举报，将进行查处。但银行拒绝大宗硬币的事时有发生，然而，真正受到惩罚的却几乎没有。这不知道是为什么，或许这是屡屡发生银行拒收大宗硬币的根本原因吧。

拒收300公斤硬币要受罚，当然，这需要制度保障，更需要监管到位。