旅客满意度92.73% 武汉火车站文明程度居首位

昨日，武汉市文明办、市交委公布10月份“三站一场”(长途汽车站、火车站、轻轨地铁站和飞机场，简称“三站一场”)文明程度指数测评排名。结果显示，旅客对交通窗口满意度为92.73%。武汉火车站居首位，水厂客运站垫底。

集中整治窗口“硬”环境

检查人员现场测评发现，近期，各单位都集中整治改善窗口“硬”环境。武汉火车站聘请了专业清洗公司开展高空保洁，全面清洗外墙玻璃、立柱、垂直电梯井等设施，并筹集专项资金，对新站前广场破裂地砖进行了更新。

　各站加强服务“软”环境

各站对服务“软”环境也进行加强。宏基客运站根据旅客出行需求，推出“爱心导航”服务，为出门在外的旅客提供出行指南，并开通微信公众平台，提供车票信息咨询和优先购票服务。地铁集团运营公司开展“地铁开放日”活动，组织百名乘客代表参观车辆段操控场所，亲身体验地铁模拟驾驶，传播地铁文化。

　水厂客运站排名垫底

测评中仍发现一些问题，部分窗口基础设施亟待修缮。武昌火车站、傅家坡客运站、水厂客运站、轨道2号线江汉路站的厕所洗手台水龙头都出现损坏情况。航海客运站厕所墙面瓷砖破损;天河机场女厕马桶设施漏水、2号门口顶棚玻璃炸裂、停车场广告牌处墙面瓷砖破损。

测评结果显示，旅客对交通窗口满意度为92.73%。其中，武汉火车站居首位，水厂客运站、武昌火车站站前广场排名垫底。

附：文明程度排名