江城银行夜市“摆摊”赔本赚吆喝 提升服务品质

原标题：赔本赚吆喝 江城银行夜市“摆摊”

市民在汉口百步亭社区一家夜间银行办理业务。本报记者傅坚摄

晚上8点前能办业务的银行越来越多。记者昨悉，目前江城“夜市银行”已增至16家，年内还将再添8家“夜市银行”。记者随机采访数十位市民，大多对“夜市银行”拍手叫好，但也有人认为是“浪费资源”。

“夜市银行”增至16家

记者从工商银行湖北省分行营业部获悉，工行百步亭支行近日将柜面营业时间延至晚8点。这已经是武汉第16家“夜市银行”网点。

去年9月，汉口银行在汉的11家网点推出“36588服务”，即一年365天每天早8点至晚8点为个人客户提供柜台服务。去年底，工商银行地铁支行随着地铁2号线的开通开业，其下属的4个网点也将柜面服务时间延长至晚8点。

工行相关人士透露，年内还将在商圈、人口密集的大型社区、交通枢纽增加8家“夜市银行”服务市民。

夜市银行能办啥业务？据了解，夜市银行能办的个人业务与“日间银行”几乎无异。

汉口银行“夜市银行”能为客户提供包括挂失、修改密码、信用卡还款等紧急业务，开户、存取款、小额电汇等基本业务，水费、电费、电话费、有线电视费、ETC路桥费缴费等家居业务。

“除了现金业务，转账汇款、开户、理财等都可以在晚上办理。”工行百步亭支行相关人士介绍，最近选择晚上来办业务的客户越来越多。

赔本生意旨在提升服务品质

记者了解到，几年前，上海、南京、无锡等地都陆续开过夜间银行，将营业时间延长到晚上8时至9时，但开了没多久就悄然关闭。

“夜市银行确实是成本高过收益的。因为晚上来办业务的客户毕竟是少数。延时服务的业务量不如白天，但投入却比白天高得多。”一国有银行相关人士分析，延长网点营业时间，除了工作人员的加班费外，还要牵动清算中心、押运公司等部门。

另一位银行人士称，现在70%以上的业务都能在自助设备上办理，不用跑网点。

业内人士分析，银行延长对私服务时间，更多的是提升服务带来的无形价值和长期效应。

■网点

武汉“夜市银行”

汉口银行水果湖、胜利街、百步亭、红旗渠路、硚口、汉正街、江汉二桥、武昌、积玉桥、武汉大学、青山支行。

工商银行地铁支行营业室、地铁范湖支行、地铁循礼门支行、地铁洪山广场支行；工商银行百步亭支行。

■反应

大多市民表示欢迎

“我们单位5点半才下班，下班后银行早关门了，一些业务不得不等到周末才能去办。”市民陈小姐告诉记者。“有一次急着给家里人汇款，下午专门溜号去银行，没想到因为排队的人太多，根本轮不上我。”胡先生说。

在百步亭某银行办业务的李女士认为，银行延长营业时间，会对白天的排队现象有所缓解。

但也有市民对夜市银行提出了质疑。“这不是浪费资源吗？”从事IT行业的田小姐说，现在网上银行及ATM机已经成为趋势，银行与其发展夜间银行，不如发展网上银行服务。