工行否认系统瘫痪与钱荒有关

工行有关人士称，此次数据库升级的版本存在不够完善的地方，而昨天上午开始营业后业务量快速上升触发了故障，导致部分地区柜面和电子渠道业务办理缓慢。

记者注意到，由于最近银行间市场资金紧张，一些市民怀疑工行的故障与“钱荒”有关，担心银行有风险，自己的存款也不安全。昨天，工行有关人士明确对记者表示，此次故障完全是技术原因造成的，与银行资金是否宽松没有任何关系，更何况工行最近流动性充足，市民不应听信一些无根据的猜测和谣言。

“钱荒”之人在囧途

无法刷卡，病没看成

昨天上午，工商银行出现大范围网络系统故障，给不少就医市民带来不便。

市民程先生称，昨天上午他正带母亲在医院就诊，排队去缴费时却被工作人员告知，银行系统故障，工商银行卡无法使用。程先生随后到附近的ATM机上取款，发现工行卡也无法取款。 情急之下，他来到医院旁边的超市，听到超市正在广播，银行系统故障刷不了银行卡。

折腾了大半天，程先生找到银行营业厅，结果柜台服务人员告知前面还排着50个号，“取完钱也得下午了。”程先生无奈只能硬着头皮等系统恢复。

“这病看得真糟心。”记者发现，就医受到影响的不在少数。中日友好医院门诊二楼，患者家属王先生就告诉记者，11时许，他正准备缴费拍X片，被告知银行系统坏了，等再恢复时，只能下午缴费，再拍X片还得等。

收费处工作人员称，上午确实持续了两三个小时不能刷卡，有些患者家属只能去马路对面的其他银行排队取现金缴费。大概中午时分，系统恢复正常。

加完油，走不了了

昨天上午，市民彭女士带着女儿去通州游玩，在果园附近的一处加油站给车加完油，在刷卡时发现工行系统出现了故障，她与加油站的工作人员谁都不知道油钱是否刷上了，由于无法确定，加油站工作人员便让彭女士在加油站等到钱刷上才能离开。

据彭女士称，当时和她遭遇类似情况的还有不少人，“本来是出来玩的，以为带着卡就行了，谁会料想突然就没法取钱了。”无奈之下，彭女士留下了自己的电话号码和车牌号，先行离开，一直等到工行系统恢复正常了，她才取了钱给加油站送过去。

钱没取出来扣款短信倒来了

多名网友反映，昨天上午在工行ATM机上取钱，钱没取出来，卡就被退出。但随后收到了工商银行的短信通知，称已被扣款。还有网友通过pos机刷卡，也是显示支付未成功，但也都收到了工行扣款短信。

对此问题，昨天下午，工商银行客服人员回应，如有这种情况，客户可报出银行卡号，工作人员能为其在后台查询，如果确实错扣，会通过系统直接为客户更改回来。文/本报记者李铁柱