卖场和电商夹击 武汉电脑城运营模式亟需转型
原标题:卖场和电商夹击 电脑城如何“过冬” 受到卖场和电商的冲击,赛博电脑城内的顾客明显减少。 本报记者孙辰摄 频繁促销的电商几乎每天都在“低价诱惑”,疯狂扩张的家电连锁卖场也已遍布城市。连日来,
原标题:卖场和电商夹击 电脑城如何“过冬”
受到卖场和电商的冲击,赛博电脑城内的顾客明显减少。 本报记者孙辰摄
频繁促销的电商几乎每天都在“低价诱惑”,疯狂扩张的家电连锁卖场也已遍布城市。连日来,记者走访发现,只靠卖电脑及周边产品的传统电脑城遭受卖场与电商的双重夹击,经营每况愈下。
现状生意遭网购“蚕食”
“买电脑吗?”昨日,记者一走进广埠屯资讯广场,就被三名营业员合围推销。记者初略算了算,在一楼卖场走一圈,至少被20名营业员推销。令人意外的是,卖场内尽管不时有人进店,但真正购买电脑的人却寥寥无几。
“很多人都是在网上查了价格后再过来的。”广埠屯电脑资讯广场某卖家刘女士说,“家电卖场对我们的打击很大,价格上我们没有优势。”她坦言,相比之下,市民更愿意到连锁卖场去购买电器,因为这些卖场经常做活动、搞促销。
比起家电卖场,对传统电脑城冲击更大的则是近年来“疯长”的电商。
在淘宝、京东等网站上,行货手机比实体店便宜300至500元,有些电脑和实体店差价高达800元,“很多人只是试一试电脑性能,然后再去网上买。”南极电脑广场一品牌电脑店销售员说。她认为,电脑城衰落的主要“肇事者”是目前网购的兴起。
广埠屯资讯广场一品牌电脑销售员称,近三年来滑坡明显,销量下降两成,而利润降了三成多。汉口前进五路新华电脑一度非常红火,如今已显疲态,兴旺时的百余名员工减至如今30多个。
转型强化体验线上线下一体化
全国来看,沿海城市的电脑城两年前拉开了改造序幕。
武汉多家电脑城也意识到传统模式的危机,曾有业内人士感叹,连锁家电卖场的快速圈地使得传统电脑城越来越难做,亟需考虑扩大经营门类。
其实,武汉传统电脑城已悄然开始变革。无论是广埠屯资讯广场还是南极电脑城,底层商户数量在逐渐减少,入驻的都是品牌电脑商家。而且,三星、联想、苹果等均已改换门庭,醒目的“体验店”几个大字异常显眼,不少专卖店正在装修。走进店内,销售人员会向你详细介绍电脑功能,并引领你亲自体验。
“都是新开张的,体验店模式要好些,毕竟你说得天花乱坠不如亲身一试。”一品牌电脑体验店销售员说。
据介绍,转型的电脑城,多是实体店与网上店结合,实行线上线下一体化。
趋势“商场化”趋势或难改变
“赛博电脑城会在未来两三年实现一次大的整改。”武汉赛博数码相关负责人透露,“赛博数码将会参照太原店模式,将原来单一的数码商城改为囊括时尚产品、百货、餐饮、KTV等娱乐服务业的新型电脑城。”
该负责人还表示,在电脑城转型后,还将启动线上线下相结合,以线上电子商务为核心,与线下实体店体验相结合的一种新型模式。新模式将着力于线上、线下进行虚实结合,比如3C产品会全部用体验店的形式展现,定期也会举办顾客体验活动,只提供服务,而消费者想购买就要去专卖店或者网上购买。并且会引进一些创意店,例如平板点餐等虚实结合的餐饮店。
该人士称,一旦改革完成,租金会比百货低,将会给予有梦想的创业者一定的资金扶持,完成他们的创业梦。
事实上,电脑城“商场化”转型已在一些城市拉开序幕。业内人士认为,电脑城“商场化”的趋势或难改变。中关村电子产品贸易商会会长鲁瑞清表示,未来全国主要城市的IT卖场,都会朝“商场化”发展。
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什么是IT卖场商场化
IT卖场主办方由场所的提供者变成管理者和服务者,像商场管理模式一样对销售人员进行统一管理、培训,并积极承担对消费者的服务,如不满意退换货、比价退差等服务,让卖场逐渐变成品牌专卖店、高档百货商场。
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