武汉纸质电费单9月起取消 短信、固话可通知缴费

关山某小区内，居民习惯通过电费通知单了解自家用电情况。本报记者孙辰摄

原标题：短信、固话可通知缴费

纸质电费单9月起取消，武汉供电公司答疑如何缴电费

9月1日起，武汉供电公司停止发放纸质电费通知单，在抄表次日后，用电客户可以通过供电营业厅、供电公司自助缴费终端、95598供电服务热线、手机短信等方式获取当月电量电费信息，固定电话提供语音提醒服务。武汉市民还有10天时间，前往供电营业厅登记短信、固话通知服务。

武汉供电公司相关负责人表示，以往的纸质电费单因多种因素，无法确保用户能够收到，同时部分用户认为易造成隐私泄露。该公司每个月发放250万至270万张纸质电费通知单，纸张费一项就有20多万元。

需要注意的是，9月1日零时起，武汉农村商业银行、华夏银行、中信银行、民生银行、汉口银行和光大银行的电费账户注销，终止电费代收业务。此前委托这些银行代扣、结算电费的客户，可以到工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、中国邮政储蓄银行办理电费代缴手续，或选择其他缴费方式。有部分居民对如何登记、是否安全等存有疑虑，对此，武汉供电公司一一作了解答。

■ 答疑

1不会、不方便看短信的客户怎么办？

答：凭原纸质电费通知单上的客户编号、户主身份证到辖区供电营业厅申请电话提醒服务。每月能接到供电部门的电话提醒。也可以登记邻居、亲人和朋友的联系方式。供电部门会把电费信息通过短信发送到登记人手机上，或者致电登记号码（含手机、固定电话），通过语音方式告知。听力视力不好的老年人，可由亲友转述告知用电信息。

2租户如何获知用电多少？

答：租户可以凭借房东的客户编号直接缴电费，但如果想获得用电明细，可由房东在办理电话或短信提醒时，登记租户的电话号码。当租户取消租房合同后，房东再变更回自己的电话号码。合租户仍需通过房东来获知电费信息。

3会不会遭遇诈骗短信？

答：武汉供电公司不会将用户个人电话等信息外泄。骗子通过短信和电话“催缴”电费，通常会让居民把费用存进指定账户，而供电部门不可能对居民作此要求，遇到此类情况时切勿轻信，可及时拨打95598咨询核实。同时，每一户的抄表日期固定，在第一次接到通知后，居民可留心，每个月会在相同时间通知，其他时间接到短信、电话无需理睬。

4实在不愿意登记电话，如何获知每个月电费消费情况并缴费？

答：年轻客户可通过淘宝查询应该交多少钱，然后直接在网上办理缴费，只需输入客户编号即可，这种方式即可以知道该交多少钱，也不会产生任何额外花费，也无需担心遭遇诈骗。

客户还可拨打95598供电服务热线查询，同样需要提供客户编号，95598热线按市话收费，也可到辖区供电营业厅窗口查询，也可在营业厅自助缴费终端查询。

5如果不愿意登记电话，到了月底没接到电费通知单，会不会导致欠费因此断电催费？

答：如果用户逾期未缴费，供电公司会和原来一样催费，并贴催费单，不会一到时间立刻断电。

6水费、天然气缴费方式是否会同样变更？

答：目前缴费方式都不会改变。水务集团抄表员上门抄表时会将通知单交给居民。天然气在武汉目前有130多万用户，只有机械表用户(约26万户)需要气费用通知单，其余IC卡表用户无需通知单。