企业家要顺势而为 满足客户需求才能在竞争中发挥优势

原标题：企业家要顺势而为 满足客户需求是王道

如今，各行各业竞争越来越激烈，小企业削尖脑袋往行业里钻，大企业绞尽脑汁想创新维持已有地位，不论是大象还是蚂蚁，企业家和创业者都在为未来谋划。中小企业发展有哪几种路径模式，企业家如何把战略思维与经营战术结合起来？昨日，长江商报商学院企业家沙龙第六期在新世界·梦湖香郡举行。

本期沙龙两位嘉宾分别是武汉大学跨国企业研究中心主任、经济与管理学院工商管理系教授吴先明与嘉禾装饰集团董事长兼总裁钱俊雄，分别从理论和实践两个层面向到场的企业家传经解惑。

吴先明：瞄准行业变化趋势，顺势而为

在近日公布的2013年全球500强榜单中，中国有95家企业进入世界500强，现在企业竞争格局已扩大到全球视野。企业家如何在全球竞争中发挥企业的优势，抢占一席之地，吴先明教授认为，企业家要善于利用外部环境中的机会。

吴先明称，企业要长期生存就要建立自己的优势。而建立优势的关键点就是利用外部环境中的机会，顺势而为。“谋势要善于顺势而为，需要企业家有眼光， 看到行业的变化趋势，这就是外部环境提供的机会。”吴先明说，如嘉禾集团做装修时就是中国房地产兴起的时候，那时做装修有很好的市场机会，嘉禾成功地进入了家装市场。

“企业的优势是把企业的活动和外部变化因素相结合，这是非常重要的出发点。”吴先明称。说到这里，吴先明拿起手中的华为手机。他说，“几年前华为在手机市场名不见经传，而现在成功进入手机市场，就是看准了外部趋势，成功地抓住了优势。”

吴先明称，如果是在六七年前，华为想进入手机市场会很困难，那时正是中国手机行业竞争白热化阶段。“而现在手机大多是智能机，华为利用其价格优势和过硬的质量成功地进入市场。”

钱俊雄：现代家装应设计可升降式灶台

钱俊雄就嘉禾17年发展历程和未来企业规划与参会企业家进行交流，他认为企业只有以客户为主，才能适应环境，得以生存发展。

钱俊雄从木匠做起，带着嘉禾装饰的七八个人和1.6万元的启动资金，将嘉禾装饰集团打造成中国装修品牌企业十强。在昨日的企业家沙龙上，钱俊雄首先谈到了“服务一定要以客户为根本”的理念，“在2005年的时候，我们就提出全国第一个家装行业商业模式——WDMA商业模式。”

其中，W是指沃尔玛，D是指戴尔，M是指麦当劳，A是指案例。他在分析这些企业的时候，总结说，能成功最主要的原因是以客户为中心。

“我们家装行业也是这样，我们也需要转变观念，设计师不应该以自己设计为中心，更多的是了解顾客的需要，家装不是简单的好看，更应该以提升顾客的生活品质为中心。”钱俊雄说，“比如现代家装的厨房灶台应该是按照男女主人的身高做上下移动式设计，卫生间的收纳台应该有恒温的化妆品储藏柜，新婚夫妻的书房是可以简单改造成婴儿房的设计。”