退货换货都随意 武汉精致袜屋“乐和”赚回头客

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　　图文：退货换货都随意乐家袜屋“乐和”赚回头客

图为：沈丹一个人打理小袜店乐在其中

在武昌梅苑小区的大门口，有一间不到10平方米的袜子店。这里，与街边超市和一些外贸袜店近在咫尺，竞争压力不言而喻。但一个清新如邻家女孩的小老板，以自己的方式将小店盘得井井有条，不仅锁定了一批梅苑小区的居民成为老顾客，还成功吸引了周边社区的人群前来。

全职妈妈“试水”打理小袜店

“前两年流行透肤的打底裤袜，今年流行酒红、藏青、蓝色等彩色打底裤，时尚女孩喜欢裤裙一体的打底裤……”昨日，说到近几年裤袜的流行趋势，35岁的沈丹有说不完的话茬儿。

2010 年6月，全职妈妈沈丹投入几万元，盘下这间袜店。当时专卖袜子的小店还不多，许多人买袜子的习惯正从超市向专卖店转换，毕竟专卖店的品种不是大路货，且方便选择。现在街上5元一双、3元一双，以便宜吸引顾客的外贸袜店多起来，而走中高端品牌路线的专卖店也不在少数，竞争压力大增。

沈丹说，她的小店名称为“乐家袜屋”，顾名思义，定位在那些对生活质量有一定要求的中端顾客，主要是精打细算会过日子的主妇，一双袜子10元-20元在接受范围。

不满意可退换顾客似云来

当然，单卖袜子是不够的，和大多数袜店一样，小店还根据季节变化，经营围巾、手套、内裤、打底内衣等。其中，内裤和袜子是常年主打。“毕竟生意有淡季和旺季之分，夏季女式丝袜卖得好，冬季各种面料的打底裤最俏销。”沈丹告诉记者，她十分注重进货渠道和货品选择。比如，今年秋冬季节小店主推牛仔带绒和正规外穿裤型的打底裤，价格从七八十元一条到200元左右不等。“街坊客户是主流，遇上买回去后不满意，要换货甚至退货的，我都会答应。”沈丹告诉记者，也许是服务态度亲切，对人随和，所以赢得了很多回头客，甚至不乏周边一些小区的顾客慕名来光顾。