消费者冷对“双12” 已疲于应对这类购物游戏

原标题：“双11”淘到手软 消费者冷对“双12”

“双11”狂欢硝烟未尽，“双12”电商集体促销今日又将拉开战幕。面对着电商1个月两次的大促，不少消费者坦言已疲于应对这类购物游戏。业内专家表示，密集的电商岁末促销，消费疲乏是不可避免的，但整体而言岁末“蛋糕”的吸引力仍旧巨大。

电商各种噱头忙促销

“双11”赚了个盆满钵满，“双12”电商热情不减。为对抗淘宝，商大佬纷纷打出“特色”牌。其中，1号店推出“万件进口食品满即减”促销；苏宁云商也以“1212欲望满足”呼应；京东在“岁末扫货季”活动中推出国际名品低至一折概念……对此，网购达人田方婷坦言：“双12”电商都走起高端洋气风。

此外，在“双11”憋了一股劲的小卖家也纷纷选择提前备货预热。刘海是一家网上女装店的店主，这次为“双12”备了800件左右的女装皮衣。此外，还积极参与红包、满即减、优惠券等活动。“去年一天卖了十几万，估计今年有点悬”，刘海对“双12”期待满满，但今年的暖冬天气也着实让他有些不安。

促销密集消费者购物热情透支

“‘双11’把该买的东西都买了，‘双12’我并没有太多期待。”大三学生吴磊表示，一个月后的再次大促并不能提起他的兴奋点。记者在采访中发现，面对电商年底的密集促销，不少消费者坦言已疲于应对这类购物游戏。

此外，也有部分消费者被价格“虚低”、售后服务无保障等问题困扰。其中，武汉白领林跃在“双11”一口气淘了16件宝贝，买完之后才发现，有9件在节后半个月内仍然保持促销价格。在她看来，这次价格“虚低”现象或将延续。

与林跃不同，朱女士则遭遇了卖家的虚假发货。“拍下货品当天下午，就显示卖家已发货，但商品一直等到9天之后才送达”，朱女士表示，以后网上购物，宁可贵一点，也不愿再凑热闹。

对此，长期从事互联网营销的吴女士表示，伴随网络购物普及化程度的不断提高，商家的竞争已逐步从价格战转向“消费体验”。因此，摒弃原有的“低价”噱头，在产品、服务上下功夫赢得“回头客”。

岁末消费市场吸引力仍然巨大

为何电商平台要在年末1个月造两节？武汉某游泳品牌天猫店运营总监刘治洋坦言，“伴随圣诞、元旦、春节等重大节日接连到来，消费者的购物需求在年末开始加大。电商们正是顺应了消费者的心理需求，借机分得一块年末购物蛋糕”。

也有业内人士表示，由于距离“双11”仅一个月时间，大部分消费者的购买能力和欲望已经透支，但整体而言岁末消费市场的吸引力仍旧巨大。

此外，电子商务观察员鲁振旺分析，跟线下促销成为常态一致，线上电商平台的促销次数增多属于正常现象。但他也表示，“相对而言，‘双11’的意义在于促销，而‘双12’则承担了年底清仓、清库存的任务”。

商场集体漠视促销直奔圣诞节

本报讯（见习记者梁汐玥）“‘双11’没买过瘾，还有‘双12’！”打开电商网站，各种促销广告铺天盖地。不过，与之相反，江城商场里鲜有商家以“双12”为由头做促销，而是纷纷为圣诞节养精蓄锐，做着年终大促。

欢快的圣诞歌曲、显眼的圣诞树灯饰……记者近日走访武汉大洋百货、群光广场、新世界百货、武汉广场等大型商场发现，商场已进入圣诞节准备模式，圣诞氛围浓厚，少有商场专门针对“双12”进行打折促销活动。

“我们所有产品打五折，厂家上个星期就下发了促销通知，这是我们圣诞节的活动。”某品牌女鞋工作人员表示，12月到1月是销售旺季，电商的“双12”活动可能会分流一部分顾客，但是实体门店也即将迎来一波消费高峰。

珞喻路上某商场工作人员说，和其他大中城市相比，武汉圣诞节购物氛围更浓。甚至已经成为一场购物狂欢节，商家因此会做好充分的“作战”准备。

“双11”扩能投入多快递“双12”不再忙碌

本报讯（记者罗义）刚经历过“双11”大考，“双12”又将到来。对此，湖北快递企业大佬们均一脸轻松。由于“双11”时的临时投入正好派上用场，目前湖北圆通、中通、韵达等主要快递企业场地闲置差不多三分之一，对于“双12”预计比平日多出的2-3倍业务增量，快递企业均能轻松搞定。

昨日下午3时，珞狮北路一小区前，韵达街道口公司的快递员王筠在投递闲暇之余，正纠结着到底要不要请老家的弟弟过来帮忙，“叫人成本增加不少，还是先自己做着看看，临时叫人也来得及。”

目前，他一日收派量约200余件，王筠预计，“双12”至少比平日高出两三倍。

多家受访的快递企业负责人也表示，按照往年经验，今年“双12”期间快件量将是平日的2-3倍，但对于这样的小而平的增量，快递企业均能轻松搞定。

中通湖北公司总经理蓝柏成介绍，早在今年“双11”前，公司增加场地至13000平米，车辆19台，临时工150人。其中，租仓库是蓝柏成最为头疼的问题，不仅要够大、够用，且要离原有的仓库近，方便转运，“仓库非常难找，对方就是吃定了你，出钱还得说尽好话，且要一年起租。”

随着“双11”后快件量逐步平稳，不少临时增加的设备、车辆都闲置院内。蓝柏成给记者算了一笔账，“双11”余热退去后，之前的临时投入依旧要持续买单，哪怕是“双12”的来临，从全年看收入也只能持平。

圆通华中管理区总经理王泽义表示，早在9月公司场地已扩容至3万平米，虽然目前闲置的有差不多三分之一，但此次正好派上用场，“双12”注定只赚吆喝不赚钱。王泽义认为，作为快递企业，利润只是一方面，更重要的是做好服务，赢得客户信任，用户自然会选择口碑好的企业，这也是企业付出才有的回报。

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