客户手机成银行生财热线 退订电话“躲猫猫”

“手机都快被银行的营销短信挤爆了!”家住汉口的王先生对记者抱怨，“对于我们消费者最需要的账户变动提醒等短信服务，银行收费积极;对那些我们不需要的理财产品宣传短信，却狂轰乱炸般发送到我们的手机里面。”李先生怀疑银行“故意关闭了退订通道”：这个营销短信，退订电话跟客户玩起“躲猫猫”。

每天都会接到数十条理财产品推介信息

王先生拥有有多家银行的借记卡、信用卡和理财账户，属于电子银行的骨灰级用户，日常金融活动，支付、转载、汇款，能在手机上完成的，绝不跟银行工作人员打交道。近来，王先生为一件事头疼不已。

“每天都会收到银行发来的营销短信，理财产品销售信息、信用卡刷卡优惠、信用卡分期推广，内容无所不包。”王先生介绍，这些短信大都在工作时间发来，有时候正跟客户谈业务，偶尔忘了把手机调到静音，就会显得特别尴尬。

记者在王先生手机上看到，某大型国有商业银行的短信特别频繁，每天发送3条以上。也有几家股份制银行，保持着每天发送一条短信的频率。“虽然短信上说可以打电话退订，但是我打过好几回短信里留的一部武汉本地固定电话，一直无人接听。”

“我挺为银行心疼的，你说银行每月收客户3块钱的短信服务费，算下来平均每天1毛钱。银行每天给我发几十条短信，该是多浪费钱。”王先生调侃道。

固定电话打不通，王先生无奈投诉至该行客服中心，这才清净了。

通过“生财热线”揽储，银行形象受影响

记者调查发现，王先生的遭遇并非个例。记者调查身边10位朋友是否遭遇“银行短信骚扰”，结果竟无一人能够幸免。

武昌某事业单位的张女士称，无论是去银行开户，还是其他，都会被客户经理要求留下电话等联系方式，“谁知道一些银行却把它变成‘生财热线’，经常发短信兜售基金、理财、黄金等产品”。张女士表示很反感，把类似的电话和短信看成是垃圾信息，避之不及。

某股份制银行相关人士表示，发行理财产品已成为各家银行揽储的最主要渠道，向本行客户大面积发送推介短信，也是不得已而为之。“考核压力实在太大，完不成指标，大家的收入都要受影响。”

对于银行大面积发送的理财产品销售短信，业内人士表示，滥发推销业务短信，即使可能会对该行理财产品销售等工作有所推动，但由此给消费者带来的种种不便，以至对银行本身形象产生的负面影响同样不容忽视。