湖北手机携号转网成功率仅3.6% 两运营企业人为设障被查

原标题：我省手机携号转网成功率仅3.6%

两运营企业人为设障被立案调查

昨从省通信管理局获悉，我省自9月20日开展手机“携号转网”业务以来，一些通信运营企业采取多种方式限制用户办理业务，导致我省平均携号转网成功率仅3.6%。其中，武汉、天门两家企业人为设障拦截行为突出，该局已启动行政处罚程序并立案调查。

我省是工信部认定的全国第二批三个“携号转网”试点省份之一，但业务启动以来，手机用户对“转网难”投诉不断。为此，9月下旬，省通信管理局成立了四个检查组分赴武汉、黄冈、鄂州、咸宁、仙桃、孝感等地进行专项检查。

检查结果显示，通信运营企业不同程度存在采取人为捆绑套餐，限制号段投放，群发误导短信宣传等多种方式，限制用户正常转网的行为，损害了用户的合法权益。

针对检查中存在的问题，省通信管理局严肃处理，追究相关人员责任。省通信管理局局长袁瑞青表示，用户是否可以自由地携号转网，是判断电信市场开放程度的重要标志，要坚决禁止人为设置障碍限制用户转网行为。今年底，凡百万用户申诉率不达标的企业，在服务质量和行风建设考核中，一律实行一票否决。