恩施工商化解首起微商纠纷

8月17日，恩施市工商局小渡船工商所成功调解一起因微商购物引起的纠纷，消费者获得1265元赔偿，这也是今年以来，恩施工商查处的首起微商纠纷。

8月15日，小渡船工商所接到一个刚高中毕业的学生投诉称，通过微信朋友圈在其同学处购买了一双乔丹牌运动鞋，到货后却发现无中文标识、无厂名厂址，怀疑是一双假鞋。随后，该学生通过微信与同学多次沟通，但对方始终拒绝退货退款，当事人遂请求工商部门帮其维权。

接诉后，维权人员立即与卖家取得联系，经查，当事人所言属实，遂根据新消法和《网络交易管理办法》的相关规定展开调解。最终，双方达成协议，卖家将所收款项金额1265元全部退还给当事人，当事人不再追究其他的相关责任及各项相关费用。

工商部门在此提醒广大消费者：理性消费。微商不断在朋友圈里发布产品图片,消费者除仔细观察商品的宣传图片和外包装外，更要重点了解商品的规格、材质、产地等内在质量信息，对价格过低的商品一定要谨慎购买；选择可信交易。通过微信购物，在付费前，一定要核实微商的真实姓名，或者通过有真实身份验证程序的支付宝进行付费，以确保交易安全。