[“六城”同创评论]聚焦两化，推进“六城”同创

州委、州政府决定从2015年7月至2016年6月开展为期一年的“六城”同创、精细化建设管理、人性化服务活动，这是对“三州”战略的深化、细化和实化。从发展全局看，这次活动意义重大，必将影响深远。

如何聚焦精细化建设管理、人性化服务，推进“六城”同创深入实施？正所谓“细微之处见真章”。这不仅体现着城市管理水平的高低，而且折射出城市管理者的能力、态度、作风、责任、担当。

实施城市精细化管理、人性化服务，是提高城市建设质量、提高政府公共管理和服务水平的有效手段。当前，全州各县市正在推行城市精细化管理、人性化服务。实践表明，提高城市精细化管理水平、人性化服务水准，应从以下几个方面入手：

一是“理念”。环境是生产力，抓城市管理就是优化发展环境，提高城市竞争力。对于恩施来讲，要更加坚定以国际化的视野定位城市管理，保持开放的胸怀和前瞻的思维，高起点谋划，高标准推进，努力走出一条理念新、标准高、有特色的城市管理新路子，为美丽恩施建设多做贡献。

二是“标准”。标准是衡量管理效果的依据和规范。推进精细化管理、人性化服务，必须明确管理与服务标准，标准越完善，针对性就越强。要按照分类管理、量化考核的要求，尽快制定涵盖城市管理与服务各方面的统一标准，对参与城市管理的市场主体和职能部门加强监管，做到目标定量化、责任明细化、标准精准化、措施具体化。

三是“机制”。完善的机制是实现高水平管理和服务的保障。推进精细化管理、人性化服务必须坚持完善体制，把握疏堵结合原则，以集中整治为手段，以源头预防为基础，以长效管理为根本，理顺关系，做到“政府到位、市场入位、社会归位”，积极构建起政府管理、群众参与、舆论监督、管理对象自律的城市管理工作大格局。

四是“参与”。城市精细化管理、人性化服务的最终目的是为了让市民生活得更舒适、更健康、更方便。因此，应特别强调在便民、利民基础上的精细化管理和人性化服务，强化社会化导向，倡导公众参与。实行全民参与方式，通过多种形式宣传提高公众对城市管理工作的知晓率和支持率，通过奖励政策和措施，提高公众参与热情，鼓励、引导全民参与和监督城市精细化建设管理与人性化服务工作。