保障房电梯屡出问题 鄂质监局局长给解决方案

原标题：省质监局局长黄国庆昨做客本报“市民有约”现场受理投诉和建议

图文：保障房电梯屡出问题让居民心烦

该局迅速派人调查后给出解决方案

“去年我住进了保障房，可电梯一个月至少坏4次，18层的楼，让我们上了年纪的人怎么爬？我们投诉到相关部门，他们却说起风凉话：‘本来就是保障房，电梯的质量也就这样’。”昨日上午10时许，武汉市洪山区东方雅园居民万先生打进热线，反映保障房的电梯质量问题。

“这是不负责任的话。保障房的电梯质量也必须有保障，必须符合标准。您放心，我们马上来处理您这个问题，一定帮忙协调好。”

昨日，省质监局党组书记、局长黄国庆针对市民反映的问题现场受理投诉和建议。

电梯坏了应该由谁负责维修？游乐园设施如何让家长放心？活动中，来自全省各地的20多位读者和网友的问题得到黄国庆的现场解答。

黄国庆表示，此次“市民有约”活动结束后，广大群众也可以通过以下方式，向省质监局投诉或咨询：24小时热线12365，省质监系统政风行风监督电话：027-87811067，投诉举报邮箱：hbzjjcs@163.com。

上午10时30分，接听热线活动结束后，黄国庆立即要求该局相关负责人，赴现场调查万先生反映的保障房电梯质量问题，并特别嘱咐：“应该我们解决的问题，一定解决好。不属于我们职责范围内的事，我们要帮忙协调解决。”昨日下午，经现场调查后，该局给出了保障房电梯故障问题的解决方案。

全省10万台在用电梯国庆前换发新标

明确每台电梯安全责任主体

针对电梯定期检验不及时、电梯安全主体责任落实不到位的问题，省质监局承诺：电梯检验检测机构在申报检验之日起20个工作日内安排并实施检验工作， 并在检验后10个工作日内出具检验报告。今年9月30日前，为全省10万台在用电梯换发新的《电梯使用标志》，明确每台电梯安全责任主体。

省质监局今年9月开通外网行政审批受理

办事更方便审批更透明

针对边远地区行政相对人现场办理行政审批事项不方便，行政审批过程不公开透明的问题，省质监局承诺：改进网上审批系统，真正做到外网受理，内网审批，9月1日前开通外网行政审批受理功能。对审批过程实时电子监察，法定时限内办理项目100%按时办结。

【答问】

千元举升机费用这笔钱是否该收

若是违规收费将严肃处理

黄冈余先生：我开了个汽车修理厂，前几天县质监局突然通知要收1000元的举升机费用，几个修理厂都被迫交了，质监部门收此项费用是否合理？

答：你反映的这个问题我们立马派人调查。调查以后如果说此项收费不符合规定：第一，这个费用我们要退还；第二，当事人我们要进行严肃处理。这个事一周内给您答复。

号称100%全棉买回家后感觉上当

遇类似问题可向省质监局投诉

武汉王女士：超市里买来全棉内衣，包装上标注是100%全棉，但穿几次就明显感觉不是全棉。质监局对服装质量和成分是怎样监管的？

答：我也有类似感受。按照国家纺织产品基本安全技术规范，纺织品必须如实标注成分含量，但部分商家落实不到位。最近几年，我省定期开展纺织产品国家强定标准执行情况的大检查，您反映的问题正是我们执法监督的重要项目，您可以将样品送到我们下属的省纤检局检验，也可以拨打咨询电话：88224375　 或投诉电话：88220913。

游乐场人气旺游乐设施安全吗

查看检验合格证是否有效

宜昌网友：暑假各大游乐场迎来高峰期，如何确认游乐场的大型游乐设施是否安全？

答：游乐设施也属于特种设备，按国家规定，质监部门每年会对大型游乐设施进行检验。市民可检查游乐设施上是否有质监局颁发的安全检验合格标志，标志是否在一年有效期内，还要仔细阅读设施上的注意事项，并询问设施操作人员是否持证上岗。

【行动】

保障房小区电梯一个月坏4次

省质监局现场调查帮忙协调解决

昨日上午，洪山区东方雅园二期业主万先生打来电话反映：他所在楼栋的电梯一个月至少要坏4次，让居民十分心烦，现在电梯正出问题，有时能运行，有时却不能运行。针对电梯多次出故障的问题，他曾向相关部门反映，得到的回应却是“保障房的电梯质量就这样。”

接听热线结束后，黄国庆立即要求相关负责人进行现场调查。下午3时许，本报记者跟随调查组一行到达东方雅园，查看了万先生所反映的电梯。根据物业公司及维保单位出具的营业执照、维修单等相关资料显示，电梯是合格产品。对于万先生反映的电梯多次坏掉问题，物业公司表示属实，但他们会在接到居民通知的半小时内，及时赶到维修。

物业公司认为，导致电梯多次出问题的原因，一方面是因为经费预算问题，安装的电梯本就属于低端品牌，而另一方面80%的故障都是业主使用不当造成，比如用手强制电梯的开关等，次数多了，电梯会自动开启门禁保护，让电梯停机。此外，两台电梯没有并联也不方便。

针对万先生反映的“现在电梯坏了”的情况，维保单位称“因为继电器坏了，接触不良导致电梯时而能用，时而不能用。目前使用的电梯已停产，配件正在从别的地方运来途中，等配件一到就保证把电梯修好。”

最后，调查组给出处理意见：一是物业公司要加强管理和宣传，引导居民正确使用电梯；二是维保公司要加强保养力度；三是洪山区质监局和电梯厂家联系，做好电梯并联工作。