千余业主拒交物业费 洪山某物业起诉五住户追讨欠费

“小区管理非常混乱，这种服务我们肯定不会交物业费。”洪山区保利心语3期的业主吴女士气愤地说。保利心语在2008年开盘，至今小区还没有成立业委会，居民与物业公司之间没有良好的沟通，双方矛盾重重。现在，保利心语1期至5期内住有5000多户居民，其中有30%-40%的业主不交物业费。

居民们认为管理问题一大堆

5月20日早晨，记者来到保利心语小区。小区的王婆婆说：“居民楼里有一部电梯坏了，业主几次催促物业过来修，但一个星期都没有得到落实。”一旁的刘爷爷补充道：“电梯都坏过好多次了，总是物业过来修好没两三天，电梯就又坏了。”“很多住户都在养大狗，社区里老人、孩子多，有好几次孩子被大狗扑倒。还有物业办公室，本来在社区门口很方便，但现在搬到了最偏僻的角落，这是存心给我们找麻烦。”孙奶奶说出了她最关心的问题。还有居民向记者反映，自去年以来小区多次被盗，外人可以自由出入小区大门，根本没有保安站岗。

居民们说，每次物业上门收费时，听到最多的就是“等把问题解决了，再来收费”。很多业主都认为拒交物业费是对付或者说是督促物业提高服务质量的有力手段。

物业起诉5家住户追讨欠费

在物业办公室，工作人员对居民提出的问题一一做了回应。关于电梯问题，物业管理人员称，他们第一时间就派人进行了维修，但维修材料往往需要从电梯公司获得，因此维修的时间有时会延长一些。而对养狗的问题，物业也做过调查，结果是业主都办了养狗证，是合法的。关于物业办公室，搬迁后居民意见较大，所以他们准备将办公室前移，现正在装修。他们也想做好本职工作，但现在只能是“尽可能在现有资源上满足合理需求”。很多业主看到别人不交物业费，自己也跟着不交，拖欠物业费呈现蔓延态势。

物业人员介绍，自2009年开始就有业主不交物业费，到现在已经发展到1500余户。物业方无奈只得采取法律手段，今年4月，对5名欠费较多的业主提起了诉讼，这5名业主多的拖欠了8000元，少的也有3000元，最终这些业主通过私下和解的方式补齐了物业费。今后，物业有可能继续通过法律途径追讨欠费。

业主如果对物业服务不满意，到底该如何维护自身权益？湖北诺亚律师事务所的孙雷律师表示，业主享受物业服务是权利，交物业费是义务，权利和义务不相抵消。如果业主不满意物业的服务，可根据《武汉市物业管理条例》相关规定，由业委会重新聘任新的物业公司。