百步亭社区服务做到业主心坎上 物业费上调业主支持

原标题：百步亭社区服务做到业主心坎上物业费上调业主支持

百步亭社区要涨物业费了。日前，社区业委会举行一次入户调查结果显示，近七成业主同意这一决定。“把服务做好了，涨点物业费有啥不行的呢，我们可以理解。”昨日，百步亭社区百步雅庭小区业主孙莹丹说。

百步亭物业公司总经理曹晓莉介绍，因为劳动力成本提高等因素物业费上调，涉及百步亭社区下属的百步雅庭、安居苑、温馨苑等数十个小区。根据各个小区的不同情况，每平方米上调0.2—0.4元不等。

就上调物业费一事，业委会于7月开始举行入户调查，征求每位业主的意见。最终，近70%的业主表示同意，符合相关法律规定。

“物业公司的服务做的确实不错，我们还涨工资呢，涨涨物业费也正常。”百步雅庭109栋业主齐忠说，前几天有一次发现自己停在车棚的自行车被周围的车子围在了里边，人进不去，车子推不出来。保安师傅二话没说，直接进去帮我把自行车举了出来。“这些说起来都是小事，可就是这样一件件的小事，印在了业主的心坎上，让我们觉得物业费交得值得”。

“归根结底，我们是服务行业。业主支不支持，服务说了算。”曹晓莉说，上调物业费的决定之所以能得到业主的支持，还是要归功于我们平时的服务做得好。

建设大道旁的晋合世家小区，是武汉较高档的住宅小区，物业费为每平方米3.2元。“这个价格不便宜，可我们收缴率却能达到98%，就是因为业主满意我们服务。”该小区物业副经理刘莎说，比如冬天夜晚下雪，第二天早上7时以前，我们一定会扫出一条人行道。

“物业管理作为新兴行业，正随着城市房地产的发展迅猛成长。业主在拥有了房产的同时，也更加关注小区内是否拥有良好的物业服务。”市房管局物业处相关负责人表示，物业服务企业只有提高服务意识和服务水平，才能提高业主满意度，保障企业健康持续发展。

为提高全市物业服务企业的整体水平，让业主满意，今年，市房管局修订下发了《武汉市住宅小区物业服务质量考评及监督检查管理办法》，形成了以业主评价为主，街道、社区、业委会评价为辅的制度化、常态化服务质量综合考评体系。“这一举措，旨在倒逼物业服务企业规范自身的服务行为，提高服务水平，促进我市物业服务健康发展。”这位负责人说。