武昌一小区业主与物业僵持：物业费到底该不该涨？

关西小区内部安全、卫生状况堪忧

据悉，关西小区现有住户逾一万人，是名副其实的大型小区。汪女士透露，市物价局也过来考察过情况，并表示“按现在这个收费标准，即便是物业费全都收齐了，物业也是亏本的。”对此，汪女士表示，后续物业费肯定还是要涨。

基于什么原因涨？郭师傅透露，他们打算在小区13栋附近修建一个立体停车库，改善业主停车难的问题，并借此将现有80元/月的停车费提高至180元/月。以来弥补物业费不足。

业主：物业公司太不像话！

在关西小区侧门处，笔者遇到了该小区的几位业主。当笔者提及小区物业费多年不涨的状况时，几位业主显得情绪非常激动，并指责这都是物业公司不作为所致。在小区外做修鞋生意的王师傅似乎有一肚子的“埋怨”要倒出。

他向笔者“控诉”道：“今年6月份我家下水道的化粪池堵住了，家里的老人跑了多次唤物业过来处理。他们都没有来看一下。不仅仅是我这一家，这么多年，我们小区里所有的化粪池都没有掏过一次。自然而然就会堵住。特别是住在一楼的人，没有办法只能自己改道。除此之外，小区内部的地面卫生、绿化、偷盗问题等现象都非常令我们不满意。”

对于物业公司的不作为，王师傅很看不惯，并开始不交物业费，还和其他业主商量要把物业公司赶走。“我们虽然交了卫生费，但有时候物业几天都不来清扫地面。只是有人过来检查时，才做做面子工程。而且为了多收钱，他们让小商小贩在小区外随意摆摊，不仅占道，也不美观卫生。现在进出前门都要收停车费，光是这个费用应该都够（他们赚了）。”

王师傅还说，现在小区60%以上的业主都希望该物业公司退出，是物业自己赖着不想走。“我们想换一个物业公司，等他们列出管理条例，做出实际行动，为业主及时解决困难之后，再涨物业费我们都没意见。不过说实在话，现在的物业费确实也很低。”

“0.25元/平的收费肯定达不到两三元/平的服务水平，业主要求我们每天要清扫楼道，但以现在的收费标准我们肯定做不到。”谈及物业服务质量不高的问题，汪女士也是有万般无奈。

而在其他业主看来，已不是物业费涨不涨的问题，“现在这个小区要想改造好，只能重建成新小区。如果说永久不拆，这种现状永远也改变不了。”

不过，对于抵制物业公司这件事情，王师傅表示也是力不从心。他说，小区生活品质较低，有条件的人都搬走了，在这里的大多是租房的人，不会管这些闲事。还有些业主白天上班，晚上才回来，在这里呆的时间也不长，根本不了解这些情况。

业委会：不能盲目让物业公司退出

据了解，关西小区业委会刚成立不久，目前已建立一个公共收益账户，并列出了四资清单，配合“四资”移交工作。针对目前“入不敷出”的情况，物业公司正在跟业委会协商申请把部分公共收益保留，以此来弥补物业费的不足。而就具体比例的分配问题，双方还在协调之中。

针对物业与业主目前的僵持态势，业委会主任付女士认为，这个问题不是一时半会能够解决，方方面面的事情都要考虑到。“其他物业公司来接手的话，一个是要先考察，另一个肯定是要涨物业费，但如果前期不投入大量资金提高服务质量，业主是不会同意物业费涨的。而且即便投入了，后期收不收得回来？我们很多业主养成了不交物业费的习惯。如果将现有的物业公司赶走，没有人愿意接手，谁来管理小区环境呢？”

她表示，业委会正在积极寻找合适的物业公司，但需要时间过渡。“小区居住人口较多，小的物业公司过来根本没能力揽下这个担子。居安物业还是比较大的物业公司，目前还能靠停车费来弥补物业费不足。换别人来做，三天两头做不好就走了，岂不是更闹腾？”

业委会成立的职责本是与业主一起参与小区的事务管理。而目前的问题是，业委会是否能发挥自己的实际作用，还是说让问题变得更加复杂？“我们觉得业委会没起到什么作用，可能有些事情业委会方面也不好解决。”据王师傅透露，业委会中的有些成员，他们并不认识。业委会成立时，也没有向业主介绍业委会成员的详细简历。对于他们的历史背景，居住地址等情况，一概都不了解。而在物业公司看来，业委会的成立最起码可以帮助协调与业主的关系， 比如在申请维修基金方面可能更得心应手。

据悉，10月1日起，武汉市针对物业企业自身服务质量问题，陆续开展物业服务质量业主满意度入户调查活动。其中测评标准包括公共收益的公开情况，公共设施管理情况，公共卫生状况，物业人员的培训等，且主要由业委会、居委会来主导参与。届时，业委会是否能代表广大业主发声，且四资转移的结果到底能不能真正取之于民，用之于民，这一切尚待时日考察。