宜昌高新区国税分局推出“首席服务员”新机制

原标题：高新区国税分局服务企业出实招

日前，宜昌高新区国税分局为适应税收发展新常态，以重点税源企业、新办大型企业、税收业务性强和税收管理复杂企业纳税服务为切入点，实行“六定”全程包干服务模式，落实“首席服务员”新机制。

定服务人员，由区局班子成员、科室负责人担任“首席服务员”，首批确定了20名成员；定服务对象，经过筛选，首批确定了人福药业等20户企业为首批服务企业，为20名“首席服务员”的服务对象，开展全程包干服务；定服务内容，主要针对代办涉税事项、提供政策咨询、解决难点热点、保障合法权益内容等开展服务，严格秉承只服务、不添乱，只参谋、不作主，只办事、不谋私的工作准则；定服务要求，“首席服务员”由高新区国税统一制作发放“首席服务员”工作牌，挂牌上岗，每月为服务对象服务不少于两次。首次进户要全面了解服务对象的基本情况、经营情况、税收情况，弄清服务对象的需求和问题，写出调查报告，制订服务工作计划；定服务过程，建立“首席服务员”工作日志制度，“首席服务员”必须认真填写工作日志，详细记录每次服务事项内容和落实情况。要积极主动定期不定形式开展服务，及时收集需求及时落实需求；定服务考核，强化机制落实，将此项工作纳入绩效考核内容，每季度总结交流一次，及时反馈服务信息，该局按季通报服务工作落实情况。对完成工作目标、纳税人满意的“首席服务员”，给予奖励、通报表彰、同等条件优先评先评优，对完不成工作目标的扣发当年目标考核奖。