远安职工致信人社局长 “绘出”便民办事图

原标题：一封来信“绘出”便民办事图

昨日上午，家住武汉的宜昌粮食储备库退休职工杨学毛，走进宜昌市人社局社保服务大厅，在阅读完“便民办事图”后，径直来到二楼55号窗口，给老伴胡炼红报销了3000多元异地住院的医疗费。他说：“好快，上午就可以坐动车回武汉了。”

与杨学毛一样感到方便的，还有来自宜昌城区杨岔路的李先生。他要办的事是，将养老保险关系从广东东莞转回宜昌。在一楼大厅“便民办事图”前浏览完养老保险关系转移手续办理流程时，才知道已经取消了开具《转移接收函》的环节，就这样，他只花了10分钟就办完了转移手续。

简化办事流程、缩短办事时限，源自今年6月该局局长张军平收到的一封群众来信。写信的人是远安县的一名职工，他在办理退休手续时，先后跑了11趟人社部门才办完，希望人社部门能够改掉官僚主义作风，为群众提供便利服务。“群众的批评是一剂良药，”拿着信，张军平越读越汗颜，他决定立即着手整改。7月开始，该局实施重点业务流程优化、减少办事环节，编制便民办事图；共筛选出企业职工社保费缴纳办理，灵活就业人员社保费缴纳办理，跨地区养老保险转移和接续办理等14个重点经办业务，进行流程优化，将能省去的环节一律省去，能集中到一个单位、一个窗口办理的一律集中办理。9月1日，全面实施新的办事流程。

经过优化后，14个业务经办流程中，涉及跨地区养老保险转移接续转出、转入，参保事业单位人员退休手续，工伤认定及待遇享受，劳动保障监察投诉举报，职称申报及评审等5项业务，合计可节省72个工作日。涉及企业职工社保费缴纳，跨地区养老保险转移接续转出、转入，异地就医手续办理，失业人员办理失业保险金申领手续等9项业务，最多可节省时间62分钟。

为了方便群众办事，他们对14个重点业务流程环节、办理窗口、电话号码、所需资料均作了清晰的线路式、图表式注明，形成了独具特色的“便民办事图”，群众可“按图索骥”快速办理相关事项。目前，已印制便民办事图全图1000册，印制单项办事图2万份，通过服务窗口发放，并上传到相关网站，供市民随时下载浏览。