探通山县信访局长 “收发室”何以变成“直办室”

图为：曹经久

原标题：“收发室”何以变成“直办室”

咸宁市通山县信访局局长曹经久的办公桌上，有两样东西引人注目——43本民情日记和100多支写完的中性笔。“这里记载的360万字信访笔记，写就了我们从信访局到信任局的嬗变。”曹经久说。

4年前，通山县是我省有名的信访、越级访和重复访大县，曹经久走马上任局长后，把上访群众当亲人，把信访局打造成了干部群众的信任局。

8日上午，通山县通羊镇居民詹翠云进城顺道来看曹经久。在信访局办公室，她突然发现自己上次赠送的“体贴民心，为民解忧”的锦旗旁，又添了几幅新锦旗，“老曹，你得换个大办公室了。”詹翠云笑着说。

两年前，上访大户詹翠云还对曹经久满腹怨气。詹翠云是原省司法厅九宫山招待所职工，企业资产转让处置后，没有给她和其他10人购买养老保险和买断工龄，为此，他们一直在上访。

找相关部门反映，碰壁上十次，詹翠云急了。最后，她找到信访局，“赖”上了曹经久。“你的诉求合理，这个星期我们就着手处理。”曹经久挺爽快。

承诺简单践诺难。随后的两年里，曹经久带着詹翠云11次赴省司法厅、省信访局和咸宁市中院等单位协调。最后，省司法厅与鄂西圈投达成协议：按改制政策实行工龄“买断”，很快，62万元资金拨到了通山。“以往，信访局只需负责将信访件转办、交办、督办，就算完成职责，导致部分信访材料空转，群众反复上访。”曹经久上任后提出，“把信访局从‘收发室’打造成‘直办室’，重要信访事项要在信访局直接协调、办理落实。”

思路一变天地宽。仅去年，信访局就直接受理群众来信323件，件件有回音；接待群众来访1012批5994人次，化解信访疑难问题和信访积案118件，办结省、市交办件19件，结案率达100%。

一组数据印证了变化：2008年，通山县进京非正常上访70人次，2009年为38人次，2010年为5人次，2011年为4人次，2012年为1人次。通山县信访局先后被评为“省级文明群众信访接待服务中心”和“湖北省信访系统先进集体”，曹经久本人也被授予“全国优秀信访督查员”荣誉称号。