仙桃人社局的创新服务 为市民推开“幸福之窗”

原标题：为市民推开“幸福之窗”

——看仙桃人社局如何创新服务

“没想到，手机‘扫码’也可找工作！”昨日，在仙桃市就业指导中心，90后小伙吴传锐用手机扫描“求职易”二维码，安装登录，投出简历。“扫码”求职是仙桃市人力资源和社会保障局推出的就业新招。    近年来，该市人社局服务群众，新招不断，获得“全国优质服务窗口”、全省人社系统先进单位、全省就业工作先进单位、省级最佳文明单位等多项荣誉。

  错峰“借人”用

就业是民生头等大事，招工则是让企业最头疼的难事。随着仙桃招商引资力度加大，企业缺工现象日益凸显。一边是求职难，一边是招工难，如何让求职者和企业成功对接？   

去年8月，该市在全省率先启用“求职社保查询”一体机，投放到城区大型商场、超市、车站等人流密集场所，求职者登录系统就可投递简历，用工单位及时查询求职者信息，实现人岗无缝对接。今年，又推出手机客户端。    目前，全市已有300多家企业在该系统注册，发布招工信息3000多条，提供岗位5万多个，1.4万人求职登记，半数成功就业。    该局还在全省首创“用工调剂、错峰借人”，缓解企业季节性用工难题。所谓“错峰借人”，就是搭建“用工联盟”平台，处于生产旺季的企业可从生产淡季企业借人，实现企业之间人力资源信息共享。该市已有旺旺食品、亲亲公司、燕京啤酒等10多家企业参与。    此外，该市还在每个镇成立服务中心，将招工网络遍布村居；定期向在外务工人员发乡情短信，吸引他们回乡就业，破解“招工难”。

  按群众习惯组合业务

社保卡办理、社保金缴纳、退休金核定发放……人社部门承担的这些公共服务职能，每一件都事关群众切身利益。在市人社局服务大厅，每年来办事的群众超过30万人次。如何让他们少排队、少跑路？该局推行“一窗式”服务。   

“核定养老金、医保金都在一个窗口，不用再排队苦等了！”只用3分钟，永乐小区居民王惠红完成核定。    过去，个人养老、医保分别在4号、6号窗口核定，其中6号窗口还承担单位业务，核算量大，单笔业务耗时较长，群众等得很着急。   

今年6月，该市人社局服务大厅尝试将核定业务窗口合并重组，按群众办事习惯组合业务，即每一个核定窗口可以同时办结单位、个人的社保与医保的所有核定业务，市民不必再多次排队。    有群众反映办理退休核定牵涉科室多、不方便，局机关养老科工作人员搬到大厅附近办公；有群众提出，住院病人报销待遇审核要上5楼，楼层太高，相关医疗工伤生育保险等科室立刻在大厅设办公点，现场办理。  

该市人社局局长李少云表示，将不断创新服务方式，让群众能自助办理的业务自助办，能不出门的业务在家办，必须出门的业务就近办，在窗口办理业务快捷办，把人社服务窗口建设成群众的“幸福之窗”。