武汉车险遭遇暴雨大考 出险车辆全部开始定损维修

7月9日，和平大道上江南春城小区一期地下车库，排渍刚刚结束，业主们的25台汽车被泡在了地下车库里，其中不乏奔驰S350、宝马X5、路虎等百万级豪车。据统计，该小区车库被水泡的25台车损失近1000万元。溪生摄

上周日，武汉五十年一遇大暴雨，让全市近万车辆遭受“洗礼”。保险报案数倍增加，查勘急需“外援”，维修厂爆满，定损也需排队……

武汉地区近万车辆出险

7日，人保财险共接武汉地区报案3096笔，其中车险案件2923笔；

平安产险接车险报案2500余笔，而公司平常一天接报案只有300余笔。记者调查发现，武汉其他保险公司也都报案量激增，即使车险业务较小的保险公司，报案量也达到近百笔。据业内估计，此次暴雨造成武汉地区近万车辆出险。

太平洋公司理赔部副总经理余辉告诉记者，“我们有35位定损员，全部出动还忙不过来，定损员自己都被堵在水里，不敢涉水。要处理完所有报案，估计需要1个月”。他表示，当查勘不过来时，车主可以自己拍下车辆受灾时的照片，在保险公司的施救指导下将车辆自行拖往车辆修理单位，同样视为保险公司已勘察事故现场。

多家保险公司还采取了特别措施。阳光财险相关负责人透露，“能上的人全上了，这时候哪还管谁是查勘定损员谁是管理人员。”

“我们有的一线人员已经连续几天工作十几个小时了。”永安保险理赔部相关人员告诉记者，除了到处“拉壮丁”增派人手，多家公司都开通了快赔通道——在事故责任明确的前提下，损失金额在5000元以下的，可在24小时以内赔付。

两周内可以处理完所有车辆

记者从十余家财险公司了解到，几乎所有出险车辆已查勘完毕，都已进入定损维修阶段。截至昨日，太平洋产险已结案191笔，已赔付19.59万元，大部分车辆两周内可理赔完毕。

平安产险理赔部经理韩少立告诉记者，“到目前为止，一半的报案车辆已确定赔付金额，剩下车辆预计本月内可处理完。”

太平洋产险的余辉非常自信：“太平洋平常一天的车险赔付就有300万，此次预估损失600万，但我们准备金非常充足，毫无压力。我们一贯坚持不惜赔、不滥赔。”

一些保险公司坦言，突然面对金额巨大的赔付，还是有一定的压力，“当然也会影响经营。但依然把客户放在第一位，履行作为保险公司应承担的责任”。     

记者了解到，目前几乎所有车辆已拖到维修厂，但最大的问题是维修厂爆满，维修定损都需排队，再加上有些车辆还在等待零部件维修，但大多数公司都表示，约两周内可以处理完所有车辆。