民盟：关于武汉智慧城市建设的前瞻性思考

三、最大限度确保基本公共服务均等化

在信息化时代，要尽量避免新技术造成的新鸿沟，最大限度确保基本公共服务均等化。

一是对信息化服务进行精细化的制度设计。针对老龄人群、低收入人群，适当保留人工服务模式；同时还应不断简化、完善信息化服务流程，以鼓励和方便文化层次相对较低人群的使用。

二是对处于服务末端的社区服务中心加强信息化建设投入。医院的网上挂号、火车票的网上秒杀、中小学课件的网上浏览和打印等，都可植入这些“神经末梢”，并配备专门人员现场指导。

三是政府对有志于开发老年人、视障人士适用产品的互联网企业，还可以通过税收杠杆，加大扶植力度。

2014年12月31日