服务良莠不齐 高价月子会所到底该谁来管？

随着经济快速发展，女性越来越重视坐月子，育儿要求也越来越高，收费不菲的月子会所应运而生。从住宿、餐饮，到宝宝护理、产妇产后康复等，月子会所可以提供“一条龙”服务。

然而，记者走访却发现，在江城，雨后春笋般涌现的众多月子会所良莠不齐，虽然收费从万元到十多万元不等，但服务并不能让人放心。因为监管主体不明，高价月子会所暗藏着不少隐患。

市民投诉

新生儿在月子会所染重病

上个月，市民黄先生的妻子诞下宝宝后，选择到洪山南湖大道一家月子会所休养，28天收费1.2万元。哪知，宝宝入住后不久，总是拉肚子。黄先生多次咨询月子会所的“专家”，对方一直称没事。

几天后，黄先生将孩子送医，被诊断为新生儿肺炎和严重腹泻。住院多日，花了7000多元医疗费，宝宝才恢复健康。妻子因担心孩子身体，每天以泪洗面，精神变得很恍惚。

气愤之下，黄先生向月子会所申请赔偿，这才发现月子会所的营业执照类型，其实是“家政服务类”，并非宣传中的“专业医疗保障”。且目前针对该行业，国家也没有详细的准入标准和明确的监管部门。1个月来，黄先生多次与月子会所协商，无果。他找到工商部门投诉，对方称因为该会所证照齐全，不属于其执法范围。找到卫生部门，对方又因为会所不是医疗机构而不便介入。

无独有偶，去年12月，市民文女士花2.3万元，在江岸区一家月子会所，享受28天的尊贵月子护理服务，没想到，护理人员照料宝宝时，竟将生理盐水和医用酒精搞混，用酒精给宝宝做了口腔护理。宝宝被送至医院后，诊断为咽喉可见白色化脓，双扁桃体红肿。医生称宝宝可能会出现扁桃体闭塞，甚至无法吞咽，或对声带造成影响。

记者查询发现，全国各地都曾有高价月子会所出过问题。2011年8月，上海一月子会所，6名婴儿同时感染红眼病；去年底，常州一月子会所，7名新生儿接连感染重症肺炎，被下发病危通知书；今年1月，上海静安区一月子会所，4名新生儿感染轮状病毒，性命垂危。

市场探访

月子会所受热捧，服务良莠不齐

连日来，记者先后走访了武汉三镇近10家月子会所，发现各家服务良莠不齐，收费从每月1万元到11万元不等，生意都依然火爆。不少月子会所在宣传单上，均写着“为产妇和新生儿提供强有力的医疗、保健技术支持”、“专业妇产科医护人员24小时贴心护理”之类的语句，处处都充斥着“专业”的承诺。

在汉口一家月子会所，28天的月子服务最低收费4万元。记者看到，该会所采取封闭式管理。房间里，电视、空调、热水器，一应俱全，还有统一的产妇按摩洗脚、婴儿游泳室等。该月子会所还学习医疗机构，定时查房。据介绍，这里15间房早已满员，订单已接到今年10月份。记者采访时，还有不少客人来咨询。

武昌一家月子会所，同样根据房型和套餐不同，月收费从2万元至5万元不等。记者看到，门口处挂着的营业执照，其经营范围确实为“家政服务”。当记者询问工作人员是否都有专业医疗证书，对方并未直接回答。

当记者以顾客名义参观时，无意发现一名育婴师为宝宝清洗身体时，只是简单擦了下双手，并未进行消毒。用过的棉布，也是随手丢在池子边。另一边，几名婴儿同时哭闹，育婴师们忙里忙外，也未实现承诺中的“一对一”护理。

一位在北京从事近10年月子会所经营的陈女士介绍，月子会所虽价位悬殊，但服务内容其实大同小异，主要区别在会所地段和房间装修上。记者走访的一家月子会所，2万元和3万元的套餐服务内容几乎相同，但根据装修风格，从经典、欧式到田园，收费逐步上升。

据了解，2009年，武汉才出现第一家月子会所。近两年来，随着80后进入生育高峰，一些年轻夫妇宁愿花钱买放心，江城月子会所的生意渐渐红火。

记者调查

会所门槛低缺监管，隐忧重重

记者走访发现，月子会所如雨后春笋般涌现，但其监管主体并未明确。记者从武汉市卫生局和工商局了解到，目前，我国的月子会所，因属于家政服务行业，注册时不需卫生、食品等前置审批，只需申领执照，即可开业。国家对会所护理人员，也没有职业上岗的资质要求。因不属于医疗机构，其服务、收费等，也不属于卫生部门的监管范围。

曾在武汉多家月子会所工作过的李女士透露，一些月子会所宣称聘请的是专业人士，实际上有的是退休护士，有的是医科学校学生临时帮忙，而更多的则是普通月嫂经简单培训后，转型成所谓的“专业育婴师”，有些员工的证件甚至是花钱买的，其准入门槛非常低。“我在家带孙子时，就有一些刚入行的同事，打电话问我这怎么做那怎么办。”李女士笑着说。

业内人士还分析，因缺乏必要的准入标准和立法监管，月子会所的服务存在很多隐患和风险。如护理人员是否具备资质，能否及时发现新生儿和孕妇的身体异常；出现危急后，会否有专业及时的判断，有无紧急送医的反应机制；平时在喂养孩子时，以及烹饪的月子餐，是否符合食品安全标准等等。

专家说法

新兴行业亟待立法规范

湖北省妇幼保健院新生儿科主任医师彭巧英称，月子期间护理不当，会给孕妇或新生儿带来健康风险。新生儿出生后，各个免疫系统均未发育完全，容易产生感染性疾病，且新生儿患病后，不像成人症状很明显，非专业人员很难察觉。发现宝宝与平时有不同时，应立即送医就诊。父母双方平时也应该学点医学知识。

湖北省家庭服务业协会秘书长张开银说，江城的月子市场非常大，但目前国家出台的法规很抽象，育婴保健方面尚未纳入立法范畴，一旦出现事故，很难维权。年轻的爸爸妈妈们，最好提前到月子会所详细了解服务质量，选择比较可靠的商家。

张开银认为，月子会所提供的是综合服务，涉及医疗卫生、食品安全和妇幼保健多方面，政府应提高准入门槛，除了办理工商登记外，应要求办理食品流通许可证、餐饮服务许可证、消防安全审批等。尽快从立法层面，制定详细的国家标准和行业规范，填补监管“空白”，对从业人员资质提出硬性要求，严格培训。对一些不负责任的会所，要严肃处理，真正确保母婴的安全。