湖北出台高速服务区经营规范 要求商品质价相当

昨日，省交通厅对外宣布，制定出台12条标准，规范高速公路服务区的经营。

省交通厅相关负责人介绍，此次出台的12条服务区标准，包括服务区开通、收费、餐厅、加油站等方面。对于被诟病的天价收费问题，意见中提到，出售的商品应坚持明码标价、质价相当、定价合理原则，统一公开服务内容、标准、价格。严禁擅自扩大收费范围、提高收费标准。服务区提供短暂休息、停车、饮用水供应、公共厕所等公益服务不得收取费用。不销售假冒、伪劣、过期商品。

省高管局负责对全省高速公路服务区进行行业监管与指导。对各服务区经营、管理、服务情况进行暗访、检查，聘请司乘人员、行评监督员、第三方评议机构对服务质量进行评议，确保社会市民的知情权和选择权。对不符合要求的，省高管局可以采取约谈、通知等形式，责令经营方及时整改到位。

意见中还明确提出，各高速公路要在服务区明显位置，向社会公布统一受理举报投诉的电话96576、信箱和电子邮箱，对收到的举报应当登记并及时核实处理。

对于对外承包经营的服务区，采取招投标方式，实行服务质量保证金制度。对服务区经营方及从业人员实行动态考核并建立诚信记录档案。对社会反响恶劣、且拒不改正的经营者和从业人员纳入“黑名单”。