武汉空调支架初装仅需50元 更换最高385元

原标题：读者致电本报道出最关心的支架三大问题记者调查发现

图文：初装仅需50元更换最高385元

图为：老旧空调支架锈迹斑斑令人忧心

空调支架老化了如何更新？更换一副支架要花多少钱？因为支架引发的安全事故该由谁担责？

本报空调支架安全隐患报道昨日继续引发热议，众多读者致电本报讲出最关心的三大问题。记者打探发现，目前，不同品牌空调更换一副支架的成本从50元至385元不等，收费相差近7倍，不少居民直呼“换不起”。

支架生锈怎么换

联系经销商或自己找工人

“我家空调是1998年装的，外机和支架都已锈蚀严重，若想更换该找谁？”昨日，家住武昌紫沙路的孙先生说，去年，他曾致电空调厂家，希望对方能为其更换空调支架，结果对方报价300元，包括支架费用和移机费用。

孙先生说，自己这台空调已经用了快15年，空调也就值几百元，若再花300元换支架，他觉得不划算。假如只需花费100元左右，还可以接受，但又找不到提供这类服务的商家。

想更换支架却不知道找谁，在昨日读者的来电中比较普遍。记者了解到，目前更换空调支架有两种方式：一是联系空调经销商的售后服务热线，有商家安排工作人员携支架上门服务，通常收费在数百元不等；另一种，是用户自己向街边小店购买支架，请人安装，每副支架的售价在几十元至上百元不等，销售支架的小店有的也提供安装服务。

换副支架多少钱

50至385元不等

更换一副支架所需成本是多少？这也成为很多市民关心的问题。昨日，记者就此走访格力、美的、海尔等空调销售商，了解这些空调支架更换的成本。

格力售后服务中心经理林易、美的售后管理部部长彭汉斌等人均表示，空调初装时，只收取支架的材料费，约30元—50元不等。但若更换支架，却比新装空调支架更麻烦，所耗费的人力、物力也大得多，行业内一般将更换支架作为移机业务处理。更换支架的过程包括，先把室外机里的氟利昂吸收完，然后拆掉室外机，再拆掉室外机的连接管，最后才能拆支架。

在收费标准上，空调品牌不同，支架的收费也不一样，上门服务的人工收费标准也不同。在格力、美的、海尔、海信科龙四大品牌中，角钢材质的支架每副价格在30元至120元不等，不锈钢材质的支架每副收费在80元至220元不等。此外，大部分品牌的空调支架更换，还需支付人工费。如果作业环境特殊，需使用吊篮、请蜘蛛人等高空作业，还会另行收取更高的作业费。

以一台1.5匹的空调为例，更换一副角钢支架，因为品牌不同支付的材料人工综合费用从50元到385元不等。

安全事故谁担责

多由空调业主承担

因空调支架老化导致空调掉落，发生伤人事件，又该由谁来买单？对于绝大多数市民普遍存在的这份担忧，湖北首义律师事务所律师戈仁锋认为，根据我国现行的法律法规，一旦因支架老化发生坠物伤人事件，将由空调使用者或管理者来担责。

戈仁锋表示，由于空调商家并不出售支架，支架只是一种附带的服务，且不在“三包”范围内，因此商家并不对支架的使用年限负责，但商家和出售支架的厂家均有义务向顾客告知支架使用寿命、注意事项。

根据《中华人民共和国侵权责任法》，建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。“这也意味着因支架损坏导致的事故，将由空调的使用人即业主买单。”戈仁锋表示。

声音

临街空调的支架应进行全面体检

“千万不要等砸死人了，再来关注空调支架安全这个事！”昨日，家住武昌水果湖一小宿舍的严婆婆说，早在几年前，她就关注到支架安全的问题。为此，她曾两次致电市长热线12345反映。

严婆婆说，出于安全的考虑，每次出门她都不敢贴着屋檐走路。不仅如此，她还经常提醒11岁的孙子在当街走路时，要多抬头望上瞄。

“空调支架安全，尤其是临街安装的空调支架安全尽管引起相关部门的重视，但最好对每一台临街空调的支架都进行一次全面体检，建立相应的档案，对于该更换的应及时更换，千万别等出了事才关注。”严婆婆说。

内幕

八成空调支架厚度不达国标

昨日，多年从事水电安装的柳先生向记者爆料称，目前，武汉市使用的空调支架，有相当一部分材质较差，且没有达到国家标准。

中国家电服务维修协会出台的《空调器室外机安装用支架规范》中，对空调外机支架的厚度、防锈度、紧固件规范以及支架检测规范都做出了具体规定：支架用的材料必须为3mm以上的角钢或镀铝锌钢板；空调支架的承载能力不能低于空调器机组自重的4倍；使用寿命不得低于空调本身的使用寿命（10-12年）等。

柳先生说，目前，武汉市八成的空调支架厚度达不到3mm，且使用的材质都是劣质角钢。“除了强度方面的硬性要求，支架表面必须经防锈处理，达到较高的行业水平。”柳先生说，按照要求，空调支架在出厂前应刷四遍漆，以增强其抗腐蚀的能力。但不少支架在出厂时，只刷了一道漆，一经风吹日晒就很容易锈蚀。

不同品牌空调支架更换收费一览

格力 美的 海尔 海信 科龙

角钢 不锈钢 角钢 不锈钢 镀铝锌 钢板 角钢

1.5匹挂机支架30 120 35 80 40 50

2匹挂机支架50 180 35 80 40 60

3匹柜机支架120 50 170 60 70

5匹柜机支架80 220

其他费用人工费100~150元人工费180~350元4层以上另收高空作业费人工费100~200元无其他费用