防用户个人信息“被裸奔”宜昌集中销毁430万份快递单

6日，宜昌市邮政管理局对全市20多家快递企业的共计430万张快递单进行集中销毁，此次销毁工作在全省尚属首次，目的在于保护网购者的个人信息。

原标题：防止用户个人信息“被裸奔”，宜昌邮政部门全省率先亮剑

430万份快递面单昨集中销毁

2012年11月及2013年8月，央视先后2次曝光多家快递公司网点贩卖收发件人面单信息，引发了社会对快递行业个人信息泄露的关注。6日上午，宜昌市邮政管理局对全市20多家快递企业的共计430万张快递单进行集中销毁，此次销毁工作在全省尚属首次。

用户个人信息“被裸奔” 市民忧心忡忡

家住杨岔路的陈娟娟是十足的“网购达人”，平时总爱上淘宝、京东等在线购物网站，看看店家又上了什么新品，就连搭乘公交车上班，都要用手机刷淘宝页面、下单购物。

而近年来，陈娟娟明显感受到越来越多的收到楼盘广告、开假发票等垃圾短信或电话，电话中，对方竟能准确报出陈娟娟的姓名及家庭住址。“个人信息究竟怎么泄露的？”陈娟娟百思不得其解。

陈娟娟的疑惑并非少数，某个体老板李萍就表示，现在社会需要填写个人信息的场合实在太多，快递、网站注册、办理会员卡等都需要填写信息，不知信息会被何人泄露，让人无从防范，令她颇为苦恼。

“我觉得个人信息泄露可能存在多方面原因，如网购方面就有如店家偷偷整理了客户信息转卖，或者消费者快递单乱扔后被拾取利用、或者快递方的管理漏洞等多种可能，再加上市民办理如保险、会员卡、甚至应聘时填写的信息，都可能成为个人信息泄露的渠道，因此尽管市民十分担忧，但真追溯到泄露源头，完全消除市民疑虑恐怕十分困难。”李萍说。

6日下午，记者在城区随机采访了15位市民，都表示出了对个人信息泄露的担忧。如何保护好市民的个人信息，抚平市民心头疑惑，已经成为多行业多部门急需解决的问题。

集中销毁430万张快递面单全省属首次

为了确保快递信息安全，防止快递面单信息泄露，6日上午，宜昌市邮政管理局组织开展了快递单集中销毁工作，并会同各快递企业、指定销毁厂家现场签订了快递业务单集中销毁管理三方协议书。此类快递面单集中销毁工作，在全省范围内尚属首次。

在展扬固废分理厂，记者看到即将销毁的快递面单堆积如山。申通、圆通、中通、韵达等20家快递企业将快递面单集中送往销毁现场。据现场办公人员介绍，此次销毁的面单共430万张，若将这些面单铺开，可铺满18个足球场。

“2012年全市收发快递2500万份，这意味着每天宜昌都有6.8万份记载着个人信息的快递面单进出，如何保护好市民的个人信息，邮政管理部门及快递行业都感到责任重大。”宜昌市邮政管理局市场监管科郭科长告诉记者，由于快递服务链条较长，从收件到送达，任何一个环节处理不当都会使个人信息泄露，从而给消费者造成损失；加之目前相关法律法规还不完善，因此行业自律及相关部门的监督检查十分重要。

上午10时左右，三方签订协议后，销毁工作正式开始。一张张快递面单被工作人员抛进处理池。展扬固废分理厂工作人员介绍，被处理的面单经过浸泡、打浆后会再制成其他材料再利用，处理过程中市邮政管理局执法人员实行现场监督，市民无需担心此环节信息泄露。

集中销毁将成常态市民也需自我保护

为何快递企业会保存如此多的快递面单？快递企业又会如何保护用户的个人信息？宜昌市圆通公司总经理王峥解答了记者的疑问。

“由于涉及到用户需求，我们会将快递面单保留1年以备客户查询，按圆通公司一天6000份的交易量计算，一年就是200多万面单。”王峥说，如果没有好的渠道来销毁这些面单，对企业也是一个负担。而此次邮政管理局开展的面单上门收取、集中销毁、全过程监督的模式既减少了仓储占地面积，堵塞了管理漏洞，更重要的是保护了市民的个人信息，也减少市民对个人信息泄露的担忧。

“在企业管理上，我们有专人保管客户信息，需有特定权限才能进入系统，录入客户的信息，我们有跟专人签订保密协议，保护客户信息不泄漏。在快递员工管理上，我们也加强培训与监管，保证客户信息安全。”同时，王峥提醒，市民也需加强信息保护意识，不要随意丢弃快递留存联，或者将快递上的信息涂黑、撕碎至无法辨认为止。

据了解，快递单集中销毁还将成为我市邮政管理局常态工作，对超过保管期的快递面单，每3个月由指定销毁厂家上门收集，快递企业与销毁厂家建立交接手续，并在宜昌市邮政管理局监督下，实行现场集中销毁，从而形成对快递面单定点、定时、集中销毁、全过程监督的管理模式，从而真正做到保护市民信息，让市民放心收发快递。