襄阳客管处神回复：黑车问题确实存在 但不归我们管

被圈的是黑车司机，他正在拉客 楚天快报见习记者肖劲越摄

原标题：“黑车问题确实存在，但不归我们管，请向襄州运管部门投诉”

市客管处“神”回复 被质疑“踢皮球”

楚天快报讯 昨日，一市民向市客运管理处反映：自己被黑车司机“宰”了。很快，该处回复：黑车问题确实存在，但不归我们管，请向襄州运管部门投诉。这则回复引来市民不满：“一个问题反映两次，多此一举。”

昨日，市客运管理处相关负责人回应称，接诉后他们积极作为，是工作人员表述不准，造成了这场误会。

此外，楚天快报记者暗访了解到，襄阳东站附近，黑车宰客现象仍存在。对此，市交通局回应：已给襄州运管部门下了督办函，多部门将出重拳整治东站黑车。

市民投诉

东站黑车宰客 影响城市形象

一市民在襄阳东站挨宰后，给市长信箱写了一封投诉信。

昨日凌晨3时许，这名市民在襄阳东站下了火车，准备前往襄阳火车站。下车后，很多人围在出站口揽客。很快，一男子缠上了他。他以为男子是一名出租车司机，便跟着他走了。直到上车后，他才发现这是辆黑车。坐下后，男子把他的行李放进了后备箱，又去揽客了。他想转乘出租车，可行李又被锁住了。

他催促司机快点走，司机说，只拉一个连本都保不住。等了近20分钟后，车内坐满了人，男子这才开车。行驶途中，车速很快，让人惊心。下车后，司机向他要了 30元。“打表要不到30元，这分明是宰客。”这名市民说，襄阳东站是城市文明形象的窗口，黑车宰客有损襄阳形象，希望有关部门加大执法力度，让乘客有一个安心的乘车环境。

市民质疑

问题反映两遍 客管处“踢皮球”

看到这封投诉信后，市客运管理处很快给出了回复。

回复中说：“你反映的襄阳东站黑车问题确实存在……但目前，对襄阳东站非法客运车辆的打击归属于襄州区运管部门管辖，请直接向襄州区交通运输局或襄州区运管部门进行投诉。襄州区交通运输局电话0710-2812460。”

看到这则回复，这名市民很生气。他继续向市长信箱投诉：“你处明知襄阳东站存在黑车，也知道有损襄阳形象，还要让我向襄州区运管部门反映。作为上级管理部门，为何不向下级部门通知，还要多此一举，是何用意?”

而据楚天快报记者了解，按管辖权划分，襄阳东站的出租车由市客运管理处管理，东站附近的黑车却由襄州运管部门管理。

这名市民说，同为运管部门，完全可以内部沟通，让市民反映两次，多此一举，效率低下。

部门回应

工作人员回复中 表述不准引误会

昨日，楚天快报记者采访了市客运管理处一负责人。

这名负责人说，看到市民的投诉信后，他们很重视，立刻向市交通局作了汇报，也将相关情况转告给了襄州运管部门。让乘客向襄州运管部门投诉，是为了告诉他正确的投诉渠道。万一以后再遇到类似情况，可更快捷地反映。

这名负责人说，该处工作人员回复的文字表述不准确，这才引发了误会。“我们没有踢皮球，表述不准确让市民有误解，向他道歉。”

随后，市交通局相关负责人介绍，10月8日，该局执法人员来到东站暗访，发现黑车宰客现象存在。他们立刻给襄州运管部门下达督办函，要求对方尽快整治。

记者暗访

黑车拉客喊价 多部门将整治

昨日，楚天快报记者来到襄阳东站暗访。

出站口附近，站着几名中年男子，大声吆喝着：“出租车，出租车。”随后，两名旅客被其中一名吆喝的男子领到了一黑色轿车前。“你不说是出租车吗?”两名旅客问。“一样的，我的车比出租车坐得还舒服些。”男子连忙回答。

两旅客要去南漳九集，司机要价100元。正当旅客犹豫不决时，又来了一名男子，他只要80元。随后，两男子争执起来。最后，两旅客付了80元，上了一辆银白色轿车。

楚天快报记者暗访发现，新野、南漳、宜城、襄阳火车站等地是黑车司机热衷的目的地。

针对黑车现象，市交通局表示，多部门将出重拳整治黑车现象。